Công ty Đan Mạch ra mắt công cụ AI thu hút khách hàng cũ trở lại với năng lượng mặt trời

Công ty Đan Mạch ra mắt công cụ AI thu hút khách hàng cũ trở lại với năng lượng mặt trời

pv magazine Đức - Startup Đan Mạch Shiney AI đã giới thiệu một công cụ mới dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ các công ty lắp đặt điện mặt trời thu hút khách hàng cũ và mới. Công cụ này sử dụng tin nhắn văn bản và chiến dịch email được cá nhân hóa để kết nối lại với những khách hàng tiềm năng đã từng quan tâm đến điện mặt trời nhưng chưa quyết định lắp đặt.

Thông thường, các công ty điện mặt trời thu hút khách hàng mới bằng cách mua danh sách khách hàng tiềm năng (leads) hoặc chạy các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội. Tuy nhiên, chi phí cho leads đang ngày càng tăng cao, trong khi tỷ lệ thành công của các chiến dịch mạng xã hội vẫn còn thấp.

Nhiều công ty lưu trữ lượng lớn leads trong cơ sở dữ liệu của họ từ những năm trước. Theo thời gian, những leads này trở nên "lạnh" và việc liên lạc lại có thể không hiệu quả. Shiney AI ra đời để giải quyết vấn đề này.

Công cụ của Shiney AI sử dụng các chương trình AI như Llama của Meta, Claude của Anthropic và GPT của OpenAI để tạo ra các tin nhắn văn bản và email được cá nhân hóa cho từng khách hàng tiềm năng. Điều này giúp tăng khả năng thu hút sự chú ý và phản hồi từ khách hàng, bởi họ cảm thấy được quan tâm một cách riêng biệt chứ không phải như nhận một tin nhắn hàng loạt.

Shiney AI đã thử nghiệm công cụ của mình với nhiều công ty lắp đặt điện mặt trời ở Đức, Mỹ, Canada và Úc, và đạt được những kết quả khả quan.

Kết quả ấn tượng từ thị trường Mỹ:

• Chiến dịch 1: Shiney AI đã liên lạc với 1.355 khách hàng tiềm năng từ New Jersey, những người đã từng quan tâm đến điện mặt trời cách đây 8 tháng. Trong vòng 24 giờ, gần 400 khách hàng tiềm năng đã phản hồi, 3% cho biết vẫn đang cân nhắc lắp đặt điện mặt trời và 2,1% đã đặt lịch hẹn.
• Chiến dịch 2: Shiney AI liên lạc với 5.337 khách hàng tiềm năng cũ, nhận được 1.506 phản hồi và 266 người đặt lịch hẹn, tương đương với tỷ lệ thu hút trở lại gần 5%.

Ngoài việc kết nối lại với khách hàng cũ, Shiney AI cũng có thể được sử dụng cho các leads mới. Hệ thống tích hợp trực tiếp với lịch hẹn của nhân viên bán hàng, cho phép khách hàng đặt lịch hẹn trực tuyến và xem các khung giờ trống. AI cũng tự động duy trì liên lạc với khách hàng tiềm năng, lên lịch các cuộc gọi tiếp theo và gửi lời nhắc được cá nhân hóa.

Theo Shiney AI, việc tích hợp công cụ vào hệ thống quản lý khách hàng của công ty lắp đặt điện mặt trời chỉ mất khoảng 7 ngày, sau đó các chiến dịch có thể được triển khai ngay lập tức.

Lợi ích của công cụ Shiney AI:

• Tăng hiệu quả bán hàng: Giúp các công ty điện mặt trời tiếp cận lại với những khách hàng tiềm năng cũ và mới một cách hiệu quả hơn.
• Giảm chi phí: Giảm chi phí cho việc mua leads và chạy các chiến dịch quảng cáo kém hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Tạo ra các tin nhắn được cá nhân hóa, giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
• Tự động hóa quy trình: Tự động hóa các tác vụ liên lạc và lên lịch hẹn, giảm thiểu khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng.

Shiney AI là một minh chứng cho việc ứng dụng AI vào ngành năng lượng mặt trời, mang đến giải pháp hiệu quả cho bài toán thu hút khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng cho các công ty lắp đặt điện mặt trời.