Amazon ra mắt chatbot AI "an toàn hơn ChatGPT" dành riêng cho nhân viên

Amazon ra mắt chatbot AI "an toàn hơn ChatGPT" dành riêng cho nhân viên

Mục lục:

1. Giới thiệu về Cedric: Chatbot AI nội bộ của Amazon
2. Lý do Amazon phát triển Cedric
3. Tính năng và khả năng của Cedric
4. Vấn đề bảo mật thông tin và sự lựa chọn của Amazon
5. So sánh Cedric với các chatbot AI khác
6. Kết luận: Tương lai của AI trong môi trường doanh nghiệp

1. Giới thiệu về Cedric: Chatbot AI nội bộ của Amazon

Gần đây, Amazon đã cho ra mắt Cedric, một chatbot AI nội bộ được thiết kế nhằm nâng cao năng suất làm việc cho nhân viên. Không giống như các chatbot AI công khai như ChatGPT, Cedric được phát triển riêng cho môi trường nội bộ của Amazon, hướng đến việc đảm bảo an ninh và bảo mật thông tin. Theo một tài liệu nội bộ được Business Insider tiếp cận, Cedric được đánh giá là "an toàn hơn ChatGPT".

2. Lý do Amazon phát triển Cedric

Sự ra đời của Cedric không phải ngẫu nhiên. Amazon đã nhiều lần cảnh báo nhân viên không được sử dụng các chatbot AI của bên thứ ba như ChatGPT trong công việc do lo ngại rò rỉ thông tin nhạy cảm. Việc sử dụng các công cụ AI bên ngoài tiềm ẩn nguy cơ cao về việc tiết lộ thông tin bí mật của công ty, dù vô tình hay cố ý. Hơn nữa, các công ty khác, như đối thủ cạnh tranh Microsoft, đã tích cực triển khai các trợ lý AI cho nhân viên, tạo ra một khoảng cách về năng suất và sự hài lòng trong công việc đối với Amazon. Cedric ra đời để giải quyết vấn đề này, giúp nhân viên Amazon bắt kịp xu hướng và nâng cao hiệu quả công việc mà vẫn đảm bảo an toàn thông tin.

3. Tính năng và khả năng của Cedric

Cedric là một "chatbot AI đa năng" có khả năng trả lời câu hỏi, tóm tắt tài liệu, và hỗ trợ brainstorming. Nó được thiết kế để hoạt động như một trợ lý đắc lực, giúp nhân viên tăng năng suất và sự hài lòng trong công việc. Cedric có thể xử lý các tập tin Word, PDF, và Excel, cho phép nhân viên đặt câu hỏi và nhận được thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ví dụ, nhân viên có thể tải lên một tài liệu và hỏi Cedric rằng "một Phó chủ tịch sẽ nói gì về nội dung này?".

Amazon khuyến khích nhân viên sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, gần gũi như đang trò chuyện khi tương tác với Cedric, vì chatbot này được huấn luyện trên dữ liệu văn bản hội thoại.

4. Vấn đề bảo mật thông tin và sự lựa chọn của Amazon

Vấn đề bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu trong quá trình phát triển Cedric. Không giống như một số chatbot AI khác, Cedric không chia sẻ bất kỳ thông tin đầu vào nào cho mô hình nền tảng để huấn luyện hoặc gửi cho bất kỳ nhà phát triển bên thứ ba nào. Lịch sử trò chuyện được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa. Nhân viên trong bộ phận phát triển phần mềm và Amazon Web Services được phép sử dụng Cedric với "dữ liệu cực kỳ mật".

Amazon đã lựa chọn sử dụng nền tảng phát triển AI Bedrock và mô hình ngôn ngữ lớn Claude của Anthropic (một công ty mà Amazon đã đầu tư mạnh) thay vì mô hình AI nội bộ Titan của chính mình để xây dựng Cedric.

5. So sánh Cedric với các chatbot AI khác

So với các chatbot AI công khai như ChatGPT, Cedric được đánh giá cao hơn về mặt bảo mật thông tin. Trong khi các công cụ như ChatGPT gây lo ngại về việc sử dụng dữ liệu đầu vào cho mục đích huấn luyện mô hình và tiềm năng rò rỉ thông tin, Cedric được thiết kế với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ hơn, đảm bảo thông tin nội bộ của Amazon được bảo vệ an toàn. Điều này phản ánh xu hướng ngày càng tăng của các công ty lớn trong việc hạn chế việc sử dụng các công cụ AI của bên thứ ba do lo ngại về bảo mật.

6. Kết luận: Tương lai của AI trong môi trường doanh nghiệp

Sự ra mắt của Cedric cho thấy sự nỗ lực của Amazon trong việc ứng dụng công nghệ AI một cách có trách nhiệm và an toàn trong môi trường doanh nghiệp. Mặc dù AI mang lại nhiều tiềm năng để tăng năng suất và hiệu quả làm việc, nhưng việc đảm bảo bảo mật thông tin vẫn là một thách thức lớn. Amazon, thông qua việc phát triển Cedric, đã chỉ ra một hướng đi tiềm năng cho các công ty khác trong việc tận dụng sức mạnh của AI mà không phải hy sinh an ninh thông tin. Cedric là một minh chứng cho việc các doanh nghiệp lớn đang ngày càng đầu tư vào các giải pháp AI nội bộ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về năng suất và an ninh dữ liệu.