Shopify giới thiệu chatbot AI Sidekick và các tính năng AI mới

Shopify giới thiệu chatbot AI Sidekick và các tính năng AI mới

Mục lục:

1. Sidekick: Trợ lý AI cho các chủ shop
2. AI-powered product categorization: Xây dựng danh mục sản phẩm dễ dàng hơn
3. Hỗ trợ khách hàng thông minh: AI đưa ra gợi ý phản hồi
4. Tính năng tạo ảnh AI được nâng cấp

1. Sidekick: Trợ lý AI cho các chủ shop

Shopify vừa công bố ra mắt chatbot AI Sidekick trong giai đoạn thử nghiệm sớm. Sidekick, lần đầu tiên được giới thiệu vào năm ngoái, hoạt động như một trợ lý hỗ trợ cho các chủ shop, giúp họ thực hiện các tác vụ như tạo mã giảm giá, tạo báo cáo về cửa hàng hoặc gợi ý ý tưởng cho bài đăng trên blog.

Mặc dù nghe có vẻ giống như một chatbot AI thông thường, Sidekick hứa hẹn sẽ là một công cụ hữu ích cho các chủ shop, đặc biệt khi Shopify tiếp tục tinh chỉnh chatbot để phù hợp với nhu cầu của họ.

Hiện tại, Sidekick đang hoạt động trên hàng ngàn cửa hàng Shopify, nhưng chỉ dành cho các chủ shop có cửa hàng tiếng Anh ở Bắc Mỹ. Vanessa Lee, Phó chủ tịch sản phẩm của Shopify, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với The Verge rằng họ dự định sẽ cung cấp Sidekick cho các ngôn ngữ và địa điểm khác trong tương lai.

2. AI-powered product categorization: Xây dựng danh mục sản phẩm dễ dàng hơn

Shopify cũng giới thiệu một công cụ AI khác giúp tự động hóa việc phân loại sản phẩm, giúp các chủ shop tiết kiệm thời gian. Khi bạn đang xây dựng danh sách sản phẩm, công nghệ của Shopify có thể tự động đề xuất phân loại sản phẩm phù hợp.

Phân loại sản phẩm giúp cho việc tìm kiếm và khám phá sản phẩm trở nên dễ dàng hơn. Nếu đề xuất của Shopify không chính xác, bạn có thể thay đổi thủ công.

3. Hỗ trợ khách hàng thông minh: AI đưa ra gợi ý phản hồi

Một công cụ AI khác sẽ đưa ra các phản hồi được gợi ý cho cuộc trò chuyện với khách hàng thông qua Shopify Inbox. Hiện tại, các phản hồi này chỉ là đề xuất, và các chủ shop vẫn cần phải phê duyệt và gửi phản hồi cuối cùng.

Lee cho biết Shopify đang xem xét khả năng cho phép khách hàng trò chuyện với một chatbot AI thay mặt cho chủ shop. Tuy nhiên, họ sẽ giữ con người trong vòng lặp cho đến khi chúng tôi thực sự tự tin rằng sẽ không có gì xảy ra.

4. Tính năng tạo ảnh AI được nâng cấp

Shopify cũng đang đưa công cụ tạo ảnh AI, được ra mắt vào tháng 1, lên ứng dụng iOS và Android của mình, cho phép các chủ shop sử dụng nó ở nhiều nơi hơn trong bảng quản trị Shopify. Theo Shopify, các chủ shop đã lưu hơn 1 triệu hình ảnh do AI tạo ra trong vòng sáu tháng.

`