You.com Chuyển Hướng Sang Trợ Lý AI, Nhận Vốn Hỗ Trợ 50 Triệu Đô La

Mục lục:

• 1. You.com Đang Gặp Khó Khăn
• 2. Chuyển Hướng Sang Trợ Lý AI
• 3. Tiềm Năng Của Trợ Lý AI
• 4. Lời Kết

1. You.com Đang Gặp Khó Khăn

Công ty mẹ của You.com, SuSea, đang trong quá trình huy động 50 triệu đô la để đầu tư vào thị trường trợ lý AI. Vòng gọi vốn Series B này sẽ định giá SuSea ở mức 700 triệu đến 900 triệu đô la, theo thông tin từ Reuters. You.com, với công cụ tìm kiếm dựa trên AI, đã phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ Google và Bing, cả hai đều đã tích hợp AI vào chức năng tìm kiếm của mình.

Theo dữ liệu từ Similarweb, số lượng người truy cập You.com đã giảm từ mức đỉnh điểm 20 triệu vào tháng 2 năm ngoái xuống còn 11 triệu vào tháng 5 năm nay. Số lượng tải xuống ứng dụng của công ty cũng giảm 69% trong năm nay.

2. Chuyển Hướng Sang Trợ Lý AI

Để thích nghi với những thay đổi này, SuSea đã chuyển You.com thành một trợ lý AI tập trung vào cả tìm kiếm web và năng suất. Nguồn tin của Reuters cho biết doanh thu của công ty đang tăng trưởng, với doanh thu định kỳ hàng năm – từ cả đăng ký của người tiêu dùng và doanh nghiệp – tăng gấp năm lần kể từ tháng 1.

3. Tiềm Năng Của Trợ Lý AI

Thị trường trợ lý AI đang phát triển nhanh chóng. Anthropic gần đây đã giới thiệu một tính năng mới cho phép các doanh nghiệp phát triển trợ lý AI tùy chỉnh để quản lý tốt hơn các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và tối ưu hóa quy trình hoạt động.

Dmytro Shevchenko, nhà khoa học dữ liệu của Aimprosoft, nhận định: Claude đã phát triển từ một chatbot trả lời các câu hỏi dựa trên kinh nghiệm hoặc dữ liệu được cung cấp bằng RAG thành một công cụ mô phỏng một trợ lý thực sự. Nó có thể xử lý các tác vụ cụ thể như hủy đơn hàng, truy cập thông tin cơ sở dữ liệu, cung cấp cập nhật thời tiết hiện tại, và nhiều hơn nữa. Về cơ bản, Claude sẽ biết bất cứ điều gì có thể được yêu cầu thông qua API.

Trợ lý AI có tiềm năng ứng dụng rộng rãi, từ quản lý email và đề xuất sản phẩm đến trợ lý mua sắm ảo và nhiều hơn nữa. Khi các doanh nghiệp ngày càng tìm cách tự động hóa quy trình và cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn, trợ lý AI tùy chỉnh có thể trở thành một công cụ vô giá.

4. Lời Kết

Julia McCoy, chủ tịch AI của Content at Scale, chia sẻ: Tôi dự đoán một tương lai nơi các doanh nghiệp tích hợp Tool Use từ Claude vào hệ thống của họ sẽ 'tối ưu hóa thành công của khách hàng thành một trải nghiệm nhanh hơn, tốt hơn. Nhiều lần, con người mất quá nhiều thời gian chỉ để tra cứu dữ liệu đơn hàng – AI có thể giải quyết vấn đề đó nhanh hơn 10 lần bởi vì nó là AI và hoạt động mà không có vấn đề của con người. Tôi tin rằng các doanh nghiệp tận dụng chức năng đại lý AI và các bộ phận hỗ trợ tự trị sẽ giành chiến thắng lớn về hiệu quả và lợi nhuận.

You.com đang đặt cược lớn vào trợ lý AI, hy vọng sẽ tận dụng được tiềm năng to lớn của công nghệ này để giành được vị thế trong thị trường cạnh tranh.