Amazon Alexa có thể sẽ được hỗ trợ bởi mô hình AI Claude của Anthropic?

Amazon Alexa có thể sẽ được hỗ trợ bởi mô hình AI Claude của Anthropic?

Theo thông tin từ Reuters, phiên bản Alexa cải tiến của Amazon dự kiến ra mắt vào tháng 10, trước mùa lễ hội mua sắm cuối năm tại Mỹ, sẽ chủ yếu được hỗ trợ bởi các mô hình trí tuệ nhân tạo Claude của Anthropic, thay vì AI do chính Amazon phát triển.

Amazon dự định thu phí từ 5 đến 10 USD mỗi tháng cho phiên bản Alexa "Remarkable" mới, sử dụng AI tạo sinh mạnh mẽ để trả lời các truy vấn phức tạp, đồng thời vẫn cung cấp trợ lý giọng nói "Classic" miễn phí, như Reuters đã đưa tin vào tháng 6.

Tuy nhiên, các phiên bản ban đầu của Alexa mới sử dụng phần mềm nội bộ gặp khó khăn trong việc xử lý ngôn ngữ, đôi khi mất đến 6-7 giây để nhận dạng và phản hồi lệnh, một nguồn tin cho biết.

Đó là lý do tại sao Amazon chuyển sang sử dụng Claude, một chatbot AI do startup Anthropic phát triển, vì nó hoạt động hiệu quả hơn so với các mô hình AI của chính gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến.

Reuters dựa trên thông tin từ 5 người có hiểu biết trực tiếp về chiến lược Alexa. Tất cả đều từ chối nêu tên vì họ không được phép thảo luận về các vấn đề chưa được công bố.

Alexa, chủ yếu được truy cập thông qua TV Amazon và thiết bị Echo, có thể đặt hẹn giờ, phát nhạc, đóng vai trò trung tâm điều khiển nhà thông minh và trả lời các câu hỏi đơn lẻ.

Tuy nhiên, nỗ lực của Amazon trong việc thuyết phục người dùng mua sắm thông qua Alexa để tạo thêm doanh thu phần lớn không thành công và bộ phận này vẫn chưa có lãi.

Kết quả là, ban lãnh đạo cấp cao đã nhấn mạnh rằng năm 2024 là năm quan trọng để Alexa chứng minh khả năng tạo ra doanh thu đáng kể – và phiên bản trả phí được cải tiến này được coi là cách để làm điều đó và theo kịp các đối thủ.

"Amazon sử dụng nhiều công nghệ khác nhau để hỗ trợ Alexa", một phát ngôn viên của công ty cho biết trong một tuyên bố để trả lời các câu hỏi chi tiết của Reuters cho bài viết này.

"Khi nói đến các mô hình học máy, chúng tôi bắt đầu với những mô hình do Amazon xây dựng, nhưng chúng tôi đã sử dụng và sẽ tiếp tục sử dụng nhiều mô hình khác nhau – bao gồm Titan (mô hình AI của Amazon) và các mô hình Amazon trong tương lai, cũng như các mô hình từ các đối tác – để xây dựng trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng", phát ngôn viên cho biết.

Anthropic, công ty mà Amazon sở hữu một phần nhỏ cổ phần, từ chối bình luận về câu chuyện này.

Những điểm nổi bật:

• Amazon có thể sẽ sử dụng mô hình AI Claude của Anthropic để cải thiện hiệu suất của Alexa.
• Phiên bản Alexa mới, "Remarkable", sẽ có tính năng AI tạo sinh mạnh mẽ và sẽ có phí hàng tháng.
• Amazon đang nỗ lực để Alexa trở thành một kênh bán hàng hiệu quả hơn.
• Năm 2024 được coi là năm quan trọng để Alexa chứng minh tiềm năng của mình.

Phân tích:

Việc Amazon cân nhắc sử dụng mô hình AI Claude của Anthropic cho thấy họ đang nghiêm túc đầu tư vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng cho Alexa. Claude được đánh giá là một trong những mô hình AI tạo sinh mạnh mẽ nhất hiện nay, và việc tích hợp nó vào Alexa có thể giúp trợ lý ảo này trở nên thông minh và hữu ích hơn.

Tuy nhiên, Amazon cũng phải đối mặt với thách thức trong việc thuyết phục người dùng trả phí cho các tính năng AI mới. Thị trường trợ lý ảo hiện nay rất cạnh tranh, và người dùng có thể không sẵn sàng trả tiền cho một dịch vụ mà họ đã quen sử dụng miễn phí.

Kết luận:

Tương lai của Alexa sẽ phụ thuộc vào việc Amazon có thể thành công trong việc tích hợp các tính năng AI mới và thuyết phục người dùng trả phí cho chúng hay không. Nếu Amazon có thể làm được điều đó, Alexa có thể trở thành một trợ lý ảo mạnh mẽ hơn và đóng vai trò quan trọng hơn trong cuộc sống của người dùng.