Amazon ra mắt trợ lý mua sắm thông minh Rufus dựa trên AI tại Ấn Độ

Amazon ra mắt trợ lý mua sắm thông minh Rufus dựa trên AI tại Ấn Độ

Amazon sắp giới thiệu chatbot Rufus, trợ lý mua sắm thông minh sử dụng công nghệ AI, đến với khách hàng tại Ấn Độ. Gã khổng lồ thương mại điện tử này đang nỗ lực tích hợp trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (Gen AI) vào hoạt động kinh doanh của mình, và Rufus là minh chứng rõ ràng cho chiến lược này.

Rufus, theo mô tả của Amazon, là một trợ lý mua sắm đàm thoại được hỗ trợ bởi AI thế hệ mới. Chức năng chính của Rufus là giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm, đưa ra lời khuyên, cập nhật thông tin và hiểu rõ nhu cầu cá nhân của họ. Rufus có thể cung cấp các đề xuất sản phẩm, tư vấn về danh sách mua sắm, so sánh các danh mục sản phẩm, gợi ý quà tặng cho các dịp đặc biệt, và thậm chí trả lời các câu hỏi chi tiết từ khách hàng.

Theo Amazon, Rufus có khả năng trả lời đa dạng các câu hỏi. Bên cạnh các truy vấn liên quan đến mua sắm, người dùng có thể đặt những câu hỏi không trực tiếp liên quan đến mua bán như "Cần những gì để nấu món dal makhani?".

Rufus hiện đang được thử nghiệm beta với một số khách hàng sử dụng ứng dụng Amazon.in trên thiết bị di động. Dự kiến, Rufus sẽ được cung cấp rộng rãi hơn đến với người dùng tại Ấn Độ trong vài tuần tới.

Amazon cũng thừa nhận rằng Rufus có thể chưa luôn đưa ra được những phản hồi hoàn hảo. Họ khuyến khích người dùng để lại phản hồi sau khi trải nghiệm chatbot để giúp cải thiện hiệu quả của Rufus trong tương lai.

Trước đó, Amazon đã triển khai các tính năng dựa trên AI như "Review highlights" nhằm cung cấp cho người mua hàng cái nhìn tổng quan ngắn gọn về những đánh giá của khách hàng trước khi họ mua sản phẩm.

Với việc giới thiệu Rufus, Amazon chứng tỏ sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ AI để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Rufus hứa hẹn sẽ tạo ra những thay đổi tích cực trong cách người dùng mua sắm trực tuyến tại Ấn Độ và trên toàn thế giới.