Perficient Ra Mắt Trợ Lý Ảo Scarlett AI Cho Nhân Viên Toàn Cầu

Perficient Ra Mắt Trợ Lý Ảo Scarlett AI Cho Nhân Viên Toàn Cầu

 Perficient, Inc. (Nasdaq: PRFT) (“Perficient”), công ty tư vấn kỹ thuật số toàn cầu hàng đầu, chuyên chuyển đổi các doanh nghiệp và thương hiệu lớn nhất thế giới, hôm nay đã công bố ra mắt toàn cầu Scarlett, một chatbot độc quyền được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tăng năng suất, nâng cao hiệu quả hoạt động và thay đổi trải nghiệm tổng thể của đồng nghiệp Perficient.

Được xây dựng bởi các chuyên gia AI của Perficient, Scarlett đóng vai trò như một trợ lý thông minh cá nhân, hỗ trợ đồng nghiệp Perficient làm việc hiệu quả hơn trong các nhiệm vụ hàng ngày bằng cách trả lời câu hỏi, kết nối họ với các nguồn lực nội bộ, cung cấp dịch vụ dịch thuật, gửi lời nhắc kịp thời và hơn thế nữa.

Perficient lần đầu tiên giới thiệu Scarlett với các đồng nghiệp của mình ở Mỹ Latinh và Hoa Kỳ. Với việc ra mắt toàn cầu hôm nay, Scarlett hiện đã có sẵn cho gần 7.000 đồng nghiệp Perficient trên toàn thế giới.

“Chúng tôi rất vui mừng được giới thiệu chatbot AI Scarlett như một phần trong cam kết không ngừng của chúng tôi trong việc tìm kiếm những cách thức mới, sáng tạo để nâng cao trải nghiệm cho nhân viên”, Michael Zucker, phó chủ tịch bộ phận CNTT của Perficient, cho biết. “Bằng cách tận dụng sức mạnh của AI, chúng tôi đang cung cấp cho đồng nghiệp một cách thức liền mạch và hiệu quả để truy cập thông tin và hỗ trợ, từ đó trao quyền cho họ tập trung vào trách nhiệm cốt lõi và thúc đẩy thành công trong kinh doanh. Các đồng nghiệp đã nhanh chóng coi Scarlett như một thành viên quý giá của đội ngũ Perficient”.

Được định hướng bởi chính sách AI và Ủy ban Chỉ đạo AI của Perficient, Scarlett được xây dựng để tăng năng suất của nhân viên đồng thời giảm thiểu rủi ro về bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ. Scarlett sử dụng một số nguồn lực để đưa ra phản hồi cho lời nhắc của đồng nghiệp, bao gồm chức năng logic được xây dựng sẵn, cơ sở kiến thức tùy chỉnh, trung tâm học tập Học viện Perficient và các công nghệ mới nhất từ ​​Microsoft Azure và OpenAI.

“Scarlett sử dụng bộ ba AI tạo sinh, logic kinh doanh và mô hình tạo sinh để giao tiếp với người dùng và cung cấp phương pháp tiếp cận cân bằng, minh bạch, đáp ứng nhu cầu kinh doanh của chúng tôi mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng”, Gustavo Azambuja, nhà phân tích kinh doanh hệ thống của Perficient cho biết. “Cấu trúc mạnh mẽ và dễ thích ứng này giúp Scarlett trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tối ưu hóa quy trình và số hóa của chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng được tiếp tục mở rộng khả năng của Scarlett và tìm thêm nhiều cách để hỗ trợ thành công cho đồng nghiệp”.

Scarlett là nguồn lực mới nhất mà Perficient đã giới thiệu, tận dụng AI tạo sinh. Từ năm 2023, Nhóm Đổi mới AI tạo sinh (IG) của Perficient đã thúc đẩy sự đổi mới xung quanh các công cụ và khả năng của AI tạo sinh cho cả đồng nghiệp và khách hàng của mình. Ngoài ra, Phòng thí nghiệm Đổi mới GenAI của Perficient, một tập hợp con của các nhà lãnh đạo từ IG làm việc trong các nhóm scrum hỗn hợp toàn cầu, đã phát triển 18 trường hợp sử dụng cho đến nay trong năm nay, bao gồm cả bộ tăng tốc cho các ứng dụng di động đàm thoại tạo ra trải nghiệm trò chuyện hấp dẫn và được cá nhân hóa trên các nền tảng cho khách hàng. Ngoài ra, Phòng thí nghiệm Đổi mới GenAI của Perficient đã hợp lý hóa và tự động hóa các quy trình nội bộ của Perficient, chẳng hạn như tạo báo cáo công việc, yêu cầu đề xuất và hỗ trợ bán hàng và tiếp thị.

Thực tiễn AI từng đoạt giải thưởng của Perficient chuyên về phân tích, dữ liệu lớn, quản lý nội dung phi cấu trúc, tìm kiếm doanh nghiệp, trải nghiệm kỹ thuật số và tối ưu hóa doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp biến thông tin của họ thành tài sản chiến lược.

Để biết thêm thông tin về chuyên môn AI của Perficient, hãy theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội.

Giới thiệu về Perficient

Perficient là công ty tư vấn kỹ thuật số toàn cầu hàng đầu. Chúng tôi tưởng tượng, tạo ra, thiết kế và vận hành các giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số giúp khách hàng của chúng tôi vượt quá mong đợi của khách hàng, vượt qua đối thủ cạnh tranh và phát triển doanh nghiệp của họ. Với chiến lược, khả năng sáng tạo và công nghệ vượt trội, chúng tôi mang đến tư duy lớn và những ý tưởng sáng tạo, cùng với cách tiếp cận thực tế để giúp các doanh nghiệp và thương hiệu lớn nhất thế giới thành công. Được niêm yết trên Thị trường Chọn lọc Toàn cầu Nasdaq, Perficient là thành viên của chỉ số Russell 2000 và chỉ số S&P SmallCap 600. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.perficient.com.