Trí tuệ nhân tạo trong y tế: Niềm tin lung lay?

Trí tuệ nhân tạo trong y tế: Niềm tin lung lay?

Mặc dù ngày càng được quan tâm và ứng dụng rộng rãi, chatbot AI vẫn chưa thực sự thuyết phục được người dùng về khả năng cung cấp thông tin y tế chính xác.

Đây là kết luận được đưa ra từ một cuộc khảo sát mới nhất của Quỹ Kaiser Family (KFF) về Theo dõi Thông tin Sai lệch Y tế. Theo đó, 63% người được hỏi, bao gồm 56% người thường xuyên sử dụng AI, bày tỏ sự thiếu tin tưởng vào độ chính xác của thông tin y tế từ chatbot.

Cuộc khảo sát được thực hiện trong bối cảnh các chatbot AI như ChatGPT, Google Gemini và Microsoft CoPilot đang ngày càng phổ biến. Khoảng 1/6 người trưởng thành (17%) cho biết họ sử dụng chatbot ít nhất một lần mỗi tháng để tìm kiếm thông tin và lời khuyên về sức khỏe. Đặc biệt, tỷ lệ này ở nhóm người dùng dưới 30 tuổi lên tới 25%.

"AI đang tạo ra làn sóng mạnh mẽ trong lĩnh vực y tế, với tiềm năng cách mạng hóa việc khám chữa bệnh và tạo ra cơ hội kinh doanh mới. Tuy nhiên, việc người dùng ngày càng tin tưởng vào chatbot để tự tìm kiếm thông tin y tế đặt ra nhiều câu hỏi về tính hiệu quả cũng như những nguy cơ tiềm ẩn,” - Ông Drew Altman, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành KFF, nhận định.

Những điểm đáng chú ý khác từ khảo sát:

• Sự tin tưởng vào chatbot AI phụ thuộc vào loại thông tin được cung cấp. Người dùng có xu hướng tin tưởng vào chatbot hơn khi tìm kiếm thông tin về các nhiệm vụ thực tế (66%) và công nghệ (61%). Trong khi đó, mức độ tin tưởng giảm sút đáng kể với thông tin liên quan đến y tế (36%) và chính trị (24%).
• Khả năng phân biệt thật - giả của chatbot AI vẫn là dấu hỏi lớn. 56% người được hỏi cho biết họ không tự tin vào việc chatbot có thể phân biệt thông tin đúng sai. Thậm chí, một nửa số người thường xuyên sử dụng AI cũng bày tỏ sự không chắc chắn về vấn đề này.
• Lợi ích của AI trong việc cung cấp thông tin y tế chính xác vẫn chưa rõ ràng. 21% cho rằng AI mang lại nhiều lợi ích, trong khi 23% lại cho rằng AI gây hại nhiều hơn. Phần lớn người dùng (55%) vẫn chưa thể đưa ra kết luận chắc chắn.

Cuộc khảo sát được KFF thực hiện trực tuyến và qua điện thoại từ ngày 3/6 đến 24/6/2024, với sự tham gia của 2.428 người trưởng thành trên khắp nước Mỹ. Kết quả khảo sát sẽ được công bố chi tiết trong ấn bản sắp tới của "KFF Health Misinformation Monitor" - Bản tin cập nhật hai tuần một lần về tình hình thông tin sai lệch y tế.

Kết quả khảo sát một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh tỉnh về việc tiếp nhận thông tin y tế từ các nguồn chưa được kiểm chứng, ngay cả khi đó là chatbot AI. Người dùng cần hết sức thận trọng, nên coi chatbot như một kênh tham khảo bổ sung, và luôn kiểm chứng lại thông tin với bác sĩ hoặc các chuyên gia y tế có chuyên môn.