Giám đốc điều hành đang sử dụng Trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (Gen AI) cho Lập kế hoạch Chiến lược như thế nào?

Giám đốc điều hành đang sử dụng Trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (Gen AI) cho Lập kế hoạch Chiến lược như thế nào?

Giới thiệu

Cộng đồng doanh nghiệp đang rất hào hứng với triển vọng rằng Trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (Gen AI) - thông qua các công cụ như ChatGPT, you.com và Claude.ai - sẽ cách mạng hóa việc ra quyết định kinh doanh. Sam Altman, Giám đốc điều hành của OpenAI, thậm chí còn tuyên bố rằng “chúng ta đang trên đường bước vào thời kỳ hoàng kim vĩ đại nhất về tiềm năng của con người”. Bài viết này sẽ khám phá tiềm năng và giới hạn của AI trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, lập ra các chiến lược hiệu quả.

Ứng dụng Gen AI trong Lập kế hoạch Chiến lược

Qua việc phân tích hai nghiên cứu điển hình (được che giấu thông tin để bảo mật), tác giả chỉ ra cách Gen AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp xác định một số thách thức và cơ hội mà các nhà quản lý bỏ sót, vượt qua các định kiến ​​của con người. Tuy nhiên, đồng thời, AI cũng bỏ qua một số khả năng tiềm ẩn dựa trên năng lực cụ thể của công ty.

Mặc dù Gen AI gặp khó khăn trong việc hình dung các kịch bản tương lai tiềm năng vì các dự báo của nó hoàn toàn dựa trên dữ liệu lịch sử, nhưng việc thúc đẩy thông minh đã cho phép nó làm nổi bật các vấn đề và câu hỏi mà các nhà quản lý con người đã bỏ qua.

Kết luận: Gen AI - Công cụ hỗ trợ, không phải thay thế

Các tác giả kết luận rằng việc hiểu rõ điểm yếu của Gen AI sẽ cho phép các nhà quản lý tận dụng tối đa thế mạnh của nó. Điều quan trọng là xem Gen AI như một công cụ hỗ trợ, chứ không phải thay thế tư duy và ra quyết định chiến lược của con người.

Ví dụ minh họa:

• Gen AI có thể phân tích dữ liệu thị trường, nhận diện xu hướng, và đưa ra các dự báo về nhu cầu tiêu dùng trong tương lai.
• Gen AI có thể hỗ trợ xây dựng các kịch bản khác nhau cho các chiến lược kinh doanh, giúp nhà quản lý đánh giá rủi ro và cơ hội tiềm ẩn.
• Gen AI có thể tạo ra các bản mô phỏng, giúp nhà quản lý hình dung và hiểu rõ hơn tác động của các quyết định chiến lược.

Hạn chế của Gen AI:

• Gen AI thường thiếu khả năng tư duy sáng tạo và đột phá.
• Gen AI dựa trên dữ liệu lịch sử, nên có thể không phản ánh được các yếu tố mới nổi và bất ngờ trong tương lai.
• Gen AI có thể không hiểu được đầy đủ ngữ cảnh và các yếu tố phức tạp trong kinh doanh.

Lời khuyên cho doanh nghiệp:

• Sử dụng Gen AI như một công cụ hỗ trợ để nâng cao hiệu quả của công việc.
• Kết hợp Gen AI với kinh nghiệm, chuyên môn và sự hiểu biết sâu sắc về ngành nghề của con người.
• Kiểm tra và đánh giá kỹ lưỡng các kết quả do Gen AI đưa ra trước khi đưa ra quyết định.
• Luôn cập nhật những kiến thức mới về Gen AI để tối ưu hóa việc ứng dụng.

Kết luận chung:

Gen AI đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các doanh nghiệp lập kế hoạch chiến lược. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối ưu, nhà quản lý cần hiểu rõ những điểm mạnh và điểm yếu của công nghệ này và sử dụng nó một cách có chọn lọc, kết hợp với kinh nghiệm và chuyên môn của con người. Việc xem Gen AI như một công cụ hỗ trợ, chứ không phải thay thế, sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của AI để phát triển bền vững.

Tác giả:

• Graham Kenny: Giám đốc điều hành của Strategic Factors và tác giả cuốn sách “Khám phá Chiến lược”. Ông là chuyên gia về chiến lược và đo lường hiệu suất, hỗ trợ các nhà quản lý, lãnh đạo và hội đồng quản trị xây dựng các tổ chức thành công trong các lĩnh vực tư nhân, công và phi lợi nhuận. Ông từng là giáo sư quản lý tại các trường đại học ở Mỹ và Canada.
• Marek Kowalkiewicz: Giáo sư và Chủ tịch ngành Kinh tế Kỹ thuật số tại Trường Kinh doanh QUT ở Brisbane, Úc. Ông từng là Quản lý Nghiên cứu sáng lập của phòng thí nghiệm Máy học của SAP tại Singapore, Trưởng chương trình Nghiên cứu Toàn cầu tại SAP Research và Nghiên cứu viên tại Microsoft Research Asia. Cuốn sách mới của ông là “Kinh tế của Thuật toán: AI và Sự trỗi dậy của các Thuộc cấp Kỹ thuật số”. Ông viết một bản tin hàng tuần, “Kinh tế của Thuật toán”.
• Kim Oosthuizen: Trưởng bộ phận Trí tuệ nhân tạo Úc và New Zealand tại SAP, có trụ sở tại Sydney, Úc. Bà đã thành lập Hội đồng AI của SAP tại Úc để tập trung vào việc áp dụng, vận hành và mở rộng AI có trách nhiệm và giảng dạy bán thời gian tại một số trường kinh doanh. Bạn có thể kết nối hoặc theo dõi bà trên LinkedIn.