Sendbird AI Chatbot: Thành công vượt trội, thu hút hơn 520 khách hàng doanh nghiệp chỉ sau 6 tháng ra mắt

Sendbird AI Chatbot: Thành công vượt trội, thu hút hơn 520 khách hàng doanh nghiệp chỉ sau 6 tháng ra mắt

Mục lục:

1. Giới thiệu Sendbird AI Chatbot
2. Khả năng tạo chatbot không cần mã hóa
3. Thống kê ấn tượng về lượng khách hàng và doanh thu
4. Phân bổ khách hàng theo khu vực và quy mô doanh nghiệp
5. Ngành công nghiệp áp dụng Sendbird AI Chatbot
6. Nhận định từ CEO Sendbird
7. Kết luận

1. Giới thiệu Sendbird AI Chatbot

Ngày 30 tháng 9 năm 2024, công ty Sendbird, chuyên về nền tảng giao tiếp trí tuệ nhân tạo (AI), đã công bố một thành tích đáng kinh ngạc: giải pháp chatbot AI không cần mã hoá "Sendbird AI Chatbot", ra mắt vào tháng 2, đã thu hút hơn 520 khách hàng doanh nghiệp trên toàn cầu chỉ trong vòng 6 tháng. Đây là minh chứng rõ nét cho nhu cầu ngày càng tăng đối với các giải pháp chatbot AI dễ sử dụng và hiệu quả.

2. Khả năng tạo chatbot không cần mã hóa

Điểm nổi bật của Sendbird AI Chatbot chính là khả năng cho phép người dùng tạo chatbot một cách dễ dàng mà không cần kiến thức lập trình. Chỉ cần thiết kế chatbot trên bảng điều khiển Sendbird và chèn một dòng mã được tự động tạo ra vào trang quản trị website, bạn có thể tích hợp chatbot AI dưới dạng widget chỉ trong 5 phút. Khách hàng còn có thể lựa chọn và sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) từ nhiều công ty hàng đầu như OpenAI, Meta và Upstage, đảm bảo sự linh hoạt và tối ưu hóa hiệu suất.

3. Thống kê ấn tượng về lượng khách hàng và doanh thu

Tính đến thời điểm công bố, Sendbird đã có hơn 520 khách hàng trên toàn cầu sử dụng Sendbird AI Chatbot kể từ khi ra mắt vào tháng 2, với tổng số tài khoản đăng ký lên tới gần 13.000. Con số này cho thấy sự đón nhận tích cực của thị trường đối với sản phẩm.

4. Phân bổ khách hàng theo khu vực và quy mô doanh nghiệp

Khu vực chiếm tỷ lệ lớn nhất về khách hàng trả phí là châu Mỹ (47.54%), trong đó các công ty Mỹ chiếm 35%. Tiếp theo là khu vực châu Á - Thái Bình Dương (APAC) với 27.83% và châu Âu - châu Phi với 14.95%. Về quy mô doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp nhỏ chiếm 62.12%, doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm 26.42%, và các công ty lớn cùng các startup lớn chiếm 11.45%.

5. Ngành công nghiệp áp dụng Sendbird AI Chatbot

Sendbird AI Chatbot đang được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, bao gồm bán lẻ và thương mại điện tử, chăm sóc sức khỏe, du lịch hàng không, doanh nghiệp B2B và phần mềm, cũng như các công ty Fintech. Tại Hàn Quốc, một số khách hàng lớn sử dụng giải pháp này gồm Lotte World, Lotte Home Shopping và SK Telecom.

6. Nhận định từ CEO Sendbird

Ông Kim Dong-shin, CEO của Sendbird, chia sẻ: "Mặc dù trước đây có xu hướng e ngại việc áp dụng các dịch vụ AI Generative ở Bắc Mỹ, khu vực châu Á - Thái Bình Dương và châu Âu, tôi rất tự hào vì Sendbird AI Chatbot đang trở thành một giải pháp nhanh chóng và đáng tin cậy hơn, đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng."

7. Kết luận

Sendbird AI Chatbot đã chứng minh được tiềm năng và sức mạnh của giải pháp chatbot AI không cần mã hóa. Với tốc độ phát triển nhanh chóng và sự chấp nhận rộng rãi từ các doanh nghiệp trên toàn cầu, Sendbird đang khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực này và hứa hẹn sẽ tiếp tục tạo ra những đột phá trong tương lai. Sự thành công của Sendbird AI Chatbot cho thấy xu hướng ngày càng rõ nét của việc ứng dụng AI để tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.