Sự đổi mới trong Tìm kiếm và Quảng cáo trong kỷ nguyên Trí tuệ Nhân tạo - Think with Google

Sự đổi mới trong Tìm kiếm và Quảng cáo trong kỷ nguyên Trí tuệ Nhân tạo - Think with Google

Kỷ nguyên Trí tuệ Nhân tạo (AI) đang định hình lại cách chúng ta tương tác với thế giới, và lĩnh vực Tìm kiếm và Quảng cáo cũng không phải ngoại lệ. Google, với những bước tiến đột phá trong AI, đang biến đổi cách mọi người tìm kiếm thông tin và kết nối với doanh nghiệp.

Bài viết này, dựa trên bài thuyết trình của Brendon Kraham, Phó Chủ tịch Tìm kiếm và Thương mại, Giải pháp Quảng cáo Toàn cầu tại Google, tại DMEXCO 2024, sẽ phân tích cách Google AI đang thúc đẩy một kỷ nguyên mới của sự tò mò, từ đó thay đổi cách mọi người tìm kiếm thông tin và kết nối với các doanh nghiệp.

Từ sự tò mò đến kết nối khách hàng

Con người luôn có nhu cầu khám phá và tìm hiểu. Chính sự tò mò này đã thúc đẩy Google Search phát triển hơn 25 năm qua, dẫn đến hàng tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày. Thật đáng kinh ngạc khi 15% trong số đó là những truy vấn hoàn toàn mới.¹ Google được xem là nền tảng đáng tin cậy nhất trên toàn cầu để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời.²

Với mỗi bước chuyển mình của nền tảng, Google đã mang đến những đột phá để hỗ trợ giải đáp thắc mắc của người dùng một cách tốt hơn. Đồng thời, Google luôn tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về trách nhiệm, đáp ứng kỳ vọng của người dùng.

Google Search đang thay đổi theo hai hướng chính:

• Cách người dùng đặt câu hỏi: AI cho phép người dùng đặt những câu hỏi phức tạp và tinh tế hơn, vượt ra ngoài phạm vi của văn bản đơn thuần.
• Kết quả trả về: AI mang đến những câu trả lời phong phú và hữu ích hơn.

Một số ví dụ về sự đổi mới này bao gồm:

• Google Lens: Kết hợp đầu vào từ camera và cung cấp kết quả tìm kiếm liên quan, thể hiện khả năng đa phương thức của AI.
• Circle to Search: Cho phép người dùng trên điện thoại Android chọn những gì họ tò mò bằng cử chỉ tự nhiên như khoanh tròn, tô sáng, vẽ nguệch ngoạc hoặc chạm, từ đó nhận được thêm thông tin ngay tại chỗ.
• AI Overviews: Đây là một ứng dụng độc đáo của AI tạo sinh, được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ quá trình tìm kiếm thông tin trên Search. AI Overviews là một trong những cải tiến lớn nhất mà Google đã thực hiện cho Search trong 20 năm qua.³

Kết quả ban đầu cho thấy AI Overviews mang lại hiệu quả tích cực:

• Người dùng AI Overviews tìm kiếm nhiều hơn và hài lòng với kết quả hơn.
• Họ truy cập nhiều trang web khác nhau để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phức tạp hơn.
• Độ tương tác của người dùng trẻ tuổi (18-24 tuổi) cũng tăng cao.
• Các trang web nhận được click từ trang kết quả tìm kiếm với AI Overviews có chất lượng cao hơn, tức là người dùng có xu hướng dành nhiều thời gian hơn trên các trang web này.

AI – Đòn bẩy tối ưu hóa ROI

Google AI được thiết kế dành riêng cho nhà quảng cáo với khả năng dự đoán và tạo sinh vượt trội. Các chiến dịch quảng cáo được hỗ trợ bởi AI có thể tối ưu hóa trải nghiệm sáng tạo, phương tiện truyền thông và đo lường hiệu quả.

Nhiều nhà tiếp thị đã sử dụng Google AI và nhận thấy kết quả tích cực:

• Theo các mô hình kết hợp tiếp thị của TransUnion, chiến dịch Google Performance Max đã mang lại hiệu quả chi tiêu cho quảng cáo cao hơn 19% so với các chiến dịch hiệu suất tự động và dựa trên AI trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất.⁴
• Ngoài Performance Max, các nhà tiếp thị cũng tận dụng các chiến dịch video dựa trên AI để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng với quy mô lớn, cũng như các chiến dịch Demand Gen để thúc đẩy hiệu suất và hành động trên các bề mặt trực quan nhất của Google.

Tăng cường kiểm soát để đạt hiệu quả tối ưu

Ngay cả khi sử dụng AI, các nhà tiếp thị vẫn đóng vai trò then chốt. Kiến thức, sự sáng tạo và chiến lược của họ là những yếu tố quan trọng định hướng AI để mang lại kết quả tốt nhất.

Gần đây, Google đã ra mắt 5 tính năng mới nhằm mở rộng khả năng kiểm soát của nhà quảng cáo đối với các chiến dịch dựa trên AI.⁵ Các tính năng này bao gồm:

• Cung cấp thông tin chi tiết hơn về hiệu suất của chiến dịch Performance Max.
• Cho phép lựa chọn video nào chạy ở đâu trong chiến dịch Demand Gen.
• Và nhiều tính năng khác nhằm đảm bảo nhà tiếp thị luôn giữ được vị trí chủ động.

Bước tiếp theo cho các nhà tiếp thị:

Mặc dù công nghệ AI vẫn còn trong giai đoạn đầu phát triển, nhưng các nhà tiếp thị đã có thể bắt đầu ứng dụng những kiến thức và công cụ này để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Google cam kết phát triển những công nghệ hiệu quả và có trách nhiệm, hỗ trợ cả người dùng và nhà quảng cáo.

Lời khuyên cho các nhà tiếp thị:

Hãy tìm hiểu và ứng dụng ngay những bước tiếp theo để đẩy nhanh quá trình phát triển của doanh nghiệp, tối ưu hóa hiệu quả chi tiêu và thúc đẩy tăng trưởng.