Bộ Cựu Chiến Binh Mỹ Thử Nghiệm Hai Trợ Lý Ảo Thông Minh Nội Bộ

Mục lục:

Giới thiệu
Hai Trợ Lý Ảo Thông Minh Được Sử Dụng
Phản Hồi Tích Cực Từ Nhân Viên
Sự Hợp Tác Với Microsoft
Tác Động Đến Việc Nâng Cao Kỹ Năng Nhân Viên
Kết luận

1. Giới thiệu

Văn phòng Giám đốc Công nghệ Chính (OCTO) thuộc Bộ Cựu Chiến Binh Mỹ (VA) đang tiến hành thử nghiệm hai giao diện trò chuyện trí tuệ nhân tạo (AI) thế hệ mới phục vụ mục đích nội bộ. Thông tin này được Kaeli Yuen, chuyên gia hàng đầu về dữ liệu và sản phẩm AI tại OCTO, chia sẻ với FedScoop. Việc ứng dụng AI trong hoạt động nội bộ của VA hứa hẹn sẽ mang lại hiệu quả đáng kể, đơn giản hóa quy trình làm việc và nâng cao năng suất.

2. Hai Trợ Lý Ảo Thông Minh Được Sử Dụng

Hai trợ lý ảo thông minh đang được VA thử nghiệm có chức năng hỗ trợ các nhiệm vụ hành chính, bao gồm: tóm tắt tài liệu, soạn thảo email, lập dàn ý thuyết trình và hỗ trợ viết đánh giá hiệu suất công việc.

Một trong hai công cụ AI có quy mô lớn hơn, được huấn luyện trên dữ liệu công khai từ internet. Công cụ còn lại nhỏ hơn, cho phép nhân viên tải lên tài liệu và truy vấn thông tin từ chính những tài liệu đã được tải lên. Điều này đảm bảo tính bảo mật và chính xác cao hơn khi xử lý thông tin nhạy cảm nội bộ.

3. Phản Hồi Tích Cực Từ Nhân Viên

Theo bà Yuen, phản hồi từ phía nhân viên VA về việc sử dụng hai trợ lý ảo này vô cùng tích cực, đặc biệt là đối với giao diện trò chuyện cơ bản. Nhân viên đánh giá cao sự tiện lợi và khả năng giúp họ tiết kiệm thời gian trong công việc hàng ngày. Đối với công cụ nhỏ hơn, một số ý kiến phản hồi cho thấy mong muốn có thêm tính năng, và nhóm phát triển đang nỗ lực đáp ứng những yêu cầu này.

4. Sự Hợp Tác Với Microsoft

Mặc dù được phát triển nội bộ, hai công cụ AI này là kết quả của sự hợp tác giữa VA và Microsoft. Thông tin về hai công cụ này đã được đưa vào báo cáo tổng hợp về các trường hợp sử dụng AI gần đây nhất của VA (năm 2024), nhưng hiện chưa được công khai trên trang web của bộ.

5. Tác Động Đến Việc Nâng Cao Kỹ Năng Nhân Viên

Bà Yuen cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cho phép nhân viên tiếp xúc và sử dụng trực tiếp các công cụ AI. Theo bà, điều này không chỉ giúp nhân viên làm quen nhanh chóng với công nghệ mới mà còn giúp họ tự tin hơn trong việc ứng dụng AI vào công việc. Hơn nữa, sự tương tác trực tiếp này cũng cung cấp cho nhóm phát triển những thông tin phản hồi quý giá, giúp họ hiểu rõ hơn nhu cầu và định hướng phát triển sản phẩm trong tương lai. Nhờ quá trình thử nghiệm, VA đã thu thập được nhiều ý tưởng về các trường hợp sử dụng tiềm năng của công cụ và nhân viên đã tự nâng cao kỹ năng sử dụng AI thông qua thực hành và trao đổi kinh nghiệm.

6. Kết luận

Việc Bộ Cựu Chiến Binh Mỹ thử nghiệm và ứng dụng hai trợ lý ảo thông minh thế hệ mới trong hoạt động nội bộ cho thấy sự tiên phong của VA trong việc tận dụng công nghệ AI để nâng cao hiệu quả hoạt động. Thành công ban đầu của dự án này khẳng định tiềm năng to lớn của AI trong việc đơn giản hóa quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất cho các cơ quan chính phủ. Sự hợp tác chặt chẽ giữa VA và Microsoft cũng là một minh chứng cho sự hiệu quả của việc kết hợp nguồn lực công và tư trong lĩnh vực công nghệ cao. Sự tích cực từ phía nhân viên VA càng củng cố thêm niềm tin vào sự thành công của việc chuyển đổi số trong tương lai.

Bộ Cựu Chiến Binh Mỹ Thử Nghiệm Hai Trợ Lý Ảo Thông Minh Nội Bộ