Zoom Ra Mắt Trợ Lý AI Đồng Hành 2.0: Cá Nhân Hóa và Nâng Cao Năng Suất Tại Zoomtopia

Zoom Ra Mắt Trợ Lý AI Đồng Hành 2.0: Cá Nhân Hóa và Nâng Cao Năng Suất Tại Zoomtopia

Mục lục:

1. Zoom AI Companion 2.0: Một bước tiến vượt bậc trong hỗ trợ AI
2. Tính năng nổi bật của Zoom AI Companion 2.0:
   • Tối ưu hóa quy trình làm việc hàng ngày
   • Tăng cường hiệu quả giao tiếp và hợp tác
   • Khởi tạo dự án và nội dung một cách nhanh chóng
   • Đảm bảo độ chính xác và minh bạch thông tin
3. Zoom AI Companion 2.0: Giá cả và khả năng tiếp cận
4. Phiên bản tùy chỉnh dành cho doanh nghiệp: Mở rộng khả năng và cá nhân hóa trải nghiệm
5. Kết luận: Tương lai của Zoom và AI Companion

1. Zoom AI Companion 2.0: Một bước tiến vượt bậc trong hỗ trợ AI

Tại sự kiện Zoomtopia, Zoom đã chính thức giới thiệu Zoom AI Companion 2.0, phiên bản nâng cấp đáng kể của trợ lý AI cá nhân, giúp người dùng hoàn thành công việc hiệu quả hơn mà không cần chi phí thêm. Bên cạnh đó, Zoom còn ra mắt một phiên bản tùy chỉnh dành riêng cho doanh nghiệp, cho phép cá nhân hóa trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng tổ chức. Đây là một minh chứng rõ nét cho cam kết của Zoom trong việc xây dựng một nền tảng làm việc AI-first, đặt AI vào trung tâm của không gian làm việc Zoom Workplace để hỗ trợ người dùng suốt cả ngày.

2. Tính năng nổi bật của Zoom AI Companion 2.0:

Zoom AI Companion 2.0 được thiết kế để đơn giản hóa công việc hàng ngày bằng cách lọc thông tin không cần thiết và ưu tiên những nội dung quan trọng nhất. Hệ thống được hỗ trợ bởi một phương pháp AI liên kết, cho phép lựa chọn linh hoạt từ nhiều mô hình AI khác nhau, bao gồm OpenAI, Anthropic, Meta và các dịch vụ AI như Perplexity.ai, đảm bảo kết quả chất lượng cao. Dưới đây là một số tính năng nổi bật:

2.1 Tối ưu hóa quy trình làm việc hàng ngày:

• Gợi ý lời nhắc và tạo câu trả lời: AI Companion cung cấp gợi ý lời nhắc và tạo câu trả lời thông minh thông qua một bảng điều khiển tiện lợi trên Zoom Workplace (bao gồm Zoom Meetings, Zoom Team Chat, Zoom Docs, Zoom Calendar và Zoom Mail).
• Mở rộng ngữ cảnh thông tin: Truy cập và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trên Zoom Workplace, kết nối với Microsoft Outlook, Gmail, Google Calendar và các tệp được tải lên từ Microsoft Office và Google Docs. Hệ thống ghi nhớ các cuộc hội thoại trước đó trong bảng điều khiển và tương tác trên Zoom Workplace.
• Tạo các bước tiếp theo: Tự động chuyển các bước tiếp theo từ tóm tắt cuộc họp thành Zoom Tasks (dự kiến ra mắt tháng 12 năm 2024) để đảm bảo sự thống nhất và tiến độ thực hiện dự án.
• Tóm tắt tin nhắn chưa đọc: Cung cấp tóm tắt nhanh chóng các tin nhắn chưa đọc trong kênh Zoom Team Chat, giúp người dùng cập nhật thông tin nhóm mà không bị quá tải. Trên tab Home mới, AI Companion sẽ cung cấp danh sách cập nhật dựa trên các tin nhắn và email chưa đọc.
• Tóm tắt chuỗi email: Tóm tắt nội dung các chuỗi email trong Zoom Mail mà không cần đọc từng email.

2.2 Tăng cường hiệu quả giao tiếp và hợp tác:

• Câu trả lời AI Companion có liên quan: Cung cấp câu trả lời chính xác với trích dẫn và nguồn gốc, tra cứu thông tin thời gian thực từ web. Người dùng có thể cải thiện chất lượng kết quả bằng cách chỉ định tóm tắt cuộc họp, tin nhắn trò chuyện, tài liệu (bao gồm Microsoft Word và Google Docs), chuỗi email, mục lịch và tài liệu cục bộ trên máy tính của họ.
• Thông tin cập nhật, mở rộng: Khả năng tìm kiếm web thời gian thực mới cho AI Companion.
• Tra cứu thông tin chính xác: Trả lời các câu hỏi ngay trong cuộc họp, kể cả thông tin bên ngoài ngữ cảnh cuộc họp.
• Tập trung và cập nhật thông tin: Giúp người dùng hiểu rõ nội dung thảo luận, chuyển đổi thông tin thành tài liệu chi tiết (ví dụ: "Bạn có thể giải thích cuộc tranh luận về chủ đề cuối cùng và biến nó thành một tài liệu thông số kỹ thuật sản phẩm không?") hoặc tóm tắt phản hồi của nhóm.
• Hỗ trợ sau cuộc họp: Tiếp tục đặt câu hỏi về nội dung đã thảo luận hoặc tham khảo lại các cuộc hội thoại với AI Companion diễn ra trong cuộc họp.

2.3 Khởi tạo dự án và nội dung một cách nhanh chóng:

• Tạo bản nháp nội dung: Tạo bản nháp nội dung dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu có sẵn cho người dùng như tài liệu, email, tóm tắt cuộc họp và web. Người dùng có thể tùy chỉnh nội dung dựa trên vai trò của mình.
• Tóm tắt tài liệu dài: Nắm bắt nhanh chóng các điểm chính và mục hành động, chuyển đổi tài liệu sang định dạng dễ chia sẻ hơn.
• Chia sẻ dễ dàng: Chia sẻ nội dung tóm tắt do AI Companion tạo ra trên Zoom Workplace (như Zoom Mail và Team Chat).

2.4 Đảm bảo độ chính xác và minh bạch thông tin:

• Hoạt động trên Zoom Workplace: Thu thập ngữ cảnh từ nhiều nguồn, bao gồm tin nhắn trò chuyện nhóm và bản ghi cuộc họp trước đó để đưa ra khuyến nghị chuẩn bị cuộc họp chính xác hơn.
• Xem trích dẫn nguồn: Xem thông tin chi tiết về nguồn gốc của câu trả lời.
• Minh bạch và kiểm soát: Quản trị viên có thể dễ dàng bật/tắt AI Companion bất cứ lúc nào.

3. Zoom AI Companion 2.0: Giá cả và khả năng tiếp cận

Zoom AI Companion 2.0 được bao gồm mà không cần thêm phí với các dịch vụ trả phí được gán cho tài khoản Zoom và dự kiến sẽ có sẵn trong tháng này. Người dùng có thể tải xuống phiên bản mới nhất của Zoom Workplace (phiên bản 6.2.5) từ trang web Zoom để truy cập tất cả các tính năng. AI Companion có thể không khả dụng ở tất cả các khu vực và ngành nghề.

4. Phiên bản tùy chỉnh dành cho doanh nghiệp: Mở rộng khả năng và cá nhân hóa trải nghiệm

Với mức giá 12 đô la/người dùng/tháng (dự kiến có sẵn trong nửa đầu năm 2025), phiên bản tùy chỉnh của AI Companion cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm Zoom AI Companion để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và nhân viên. Tính năng này bao gồm:

• Mở rộng ngữ cảnh kinh doanh: Truy cập dữ liệu từ các ứng dụng nội bộ và bên thứ ba (như Atlassian, Glean, Workday, Zendesk, ServiceNow, Box, Asana và Hubspot) để đưa ra quyết định tốt hơn.
• Giảm thời gian tìm kiếm: Thêm bộ sưu tập kiến thức riêng để nhân viên tìm được câu trả lời nhanh hơn.
• Quản lý hành động trong ngày làm việc: Hoàn thành các nhiệm vụ trong sản phẩm Zoom và các giải pháp của bên thứ ba. Ví dụ: tạo và phân công nhiệm vụ tự động trong ServiceNow dựa trên tóm tắt cuộc họp. AI Companion cũng sẽ cung cấp tóm tắt cho cuộc gọi Microsoft Teams và Google Meet.
• Zoom AI Studio: Sử dụng Zoom AI Studio để thêm từ điển tùy chỉnh, mẫu tóm tắt cuộc họp và bộ sưu tập kiến thức để cải thiện độ chính xác của câu trả lời và mở rộng ngữ cảnh sang các nguồn dữ liệu bổ sung. Bao gồm tạo từ điển chuyên ngành, mẫu tóm tắt cuộc họp riêng, và truy cập bộ dữ liệu công ty (chính sách nhân sự, bài viết hỗ trợ).
• Huấn luyện viên cá nhân: Phân tích tương tác của người dùng trên Zoom Meetings, Zoom Team Chat, email và Zoom Phone để xác định các mẫu, thiết lập mục tiêu cá nhân để cải thiện hiệu quả.
• Hình đại diện tùy chỉnh cho Clips: Tạo video clip với hình đại diện AI được tạo cá nhân hóa.

5. Kết luận: Tương lai của Zoom và AI Companion

Zoom AI Companion 2.0 đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc tích hợp AI vào nền tảng làm việc, mang lại nhiều lợi ích về năng suất, hiệu quả và trải nghiệm người dùng. Với sự ra mắt của phiên bản tùy chỉnh dành cho doanh nghiệp, Zoom khẳng định vị thế dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp cộng tác thông minh và hiệu quả, góp phần định hình tương lai của môi trường làm việc hiện đại.