Amazon Muốn Alexa Trở Thành "Tuyệt Vời"

Amazon Sẽ Cạnh Tranh Với ChatGPT Như Thế Nào? CEO Andy Jassy Tiết Lộ Gợi Ý Lớn Về Phiên Bản Alexa Mới Dựa Trên AI

Mục lục

1. Alexa Mới Dựa Trên AI Sẽ Mang Tính Năng Hành Động
2. Amazon Muốn Alexa Trở Thành “Tuyệt Vời”
3. Amazon Đang Gặp Khó Khăn Trong Việc Phát Triển Alexa Mới

1. Alexa Mới Dựa Trên AI Sẽ Mang Tính Năng Hành Động

Hơn một năm sau khi Amazon hé lộ về một phiên bản Alexa mới, thông minh hơn và được hỗ trợ bởi AI, thế giới vẫn đang chờ đợi sản phẩm này ra mắt. Trong cuộc gọi công bố kết quả kinh doanh hàng quý của Amazon vào thứ Năm, CEO Andy Jassy đã không đưa ra thông tin cập nhật về thời điểm Alexa mới sẽ ra mắt. Tuy nhiên, ông đã chia sẻ một số chi tiết về cách Amazon hình dung trợ lý giọng nói được thiết kế lại của mình sẽ nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh – bất kể khi nào nó cuối cùng được ra mắt.

Jassy cho biết hành động, thay vì chỉ là lời nói, sẽ là một tính năng quan trọng của Alexa tiếp theo.

“Tôi nghĩ rằng thế hệ tiếp theo của các trợ lý này và các ứng dụng Generative AI sẽ giỏi hơn không chỉ trong việc trả lời câu hỏi và tóm tắt việc lập chỉ mục và tổng hợp dữ liệu, mà còn trong việc thực hiện các hành động”, Jassy nói. “Và bạn có thể tưởng tượng chúng tôi sẽ khá giỏi trong việc đó với Alexa.”

2. Amazon Muốn Alexa Trở Thành “Tuyệt Vời”

Jassy có thể đang đề cập đến những gì được gọi là các tác nhân AI, những tác nhân này không chỉ cung cấp câu trả lời cho bạn mà còn giúp thực hiện một nhiệm vụ cho bạn theo cách tự động. Đối với Amazon, điều đó có thể có nghĩa là hình dung về một thế giới mà Alexa có thể không đánh bại ChatGPT hoặc Perplexity AI về độ sâu hoặc sắc thái của câu trả lời cho các truy vấn, nhưng có thể dẫn đầu bằng cách hoàn thành các ưu tiên trong danh sách việc cần làm của người dùng.

CEO của Amazon thừa nhận rằng các ứng dụng AI hiện đang thu hút được sự quan tâm của người dùng thực sự giỏi trong việc “lấy các tập hợp dữ liệu lớn và có khả năng tóm tắt, tổng hợp và trả lời câu hỏi”. Tuy nhiên, ông lưu ý rằng, nhìn chung chúng không giỏi trong việc “thực hiện các hành động cho khách hàng”.

3. Amazon Đang Gặp Khó Khăn Trong Việc Phát Triển Alexa Mới

Trong khi việc trì hoãn liên tục trong việc phát hành phiên bản Alexa được cải tiến không tạo ra hình ảnh tốt đẹp trên phương tiện truyền thông, hoặc thậm chí có thể là nội bộ, Jassy và các giám đốc điều hành khác của công ty có thể nhận ra khả năng chỉ có một cơ hội để giới thiệu lại Alexa thông minh hơn vào thị trường AI đông đúc.

Người sáng lập và chủ tịch Amazon, Jeff Bezos, thường nói về các cánh cửa một chiều và hai chiều khi cân nhắc các dòng thời gian ra quyết định khác nhau. Cánh cửa một chiều thường đòi hỏi một dòng thời gian dài hơn trước khi quyết định về một con đường đi tiếp hoặc tung ra một sản phẩm ra thị trường, bởi vì có thể sẽ không có cách quay trở lại một khi bạn đã đi qua cánh cửa đó. Và việc ra mắt Alexa mới có thể kết thúc bằng việc trở thành ví dụ quan trọng nhất về cánh cửa một chiều tại Amazon trong thập kỷ qua.

---