Bạn đồng hành AI cho xử lý cảm xúc: Tôi đã thử Ebb và đây là những gì tôi thấy

Bạn đồng hành AI giúp xử lý cảm xúc? Tôi đã thử Ebb và thấy nó hữu ích

Mục lục

1. Giới thiệu Ebb
2. Cách Ebb hoạt động
3. Lý do cho sự xuất hiện của Ebb
4. Có nên sử dụng Ebb làm bạn đồng hành AI?
5. Kết luận

Giới thiệu Ebb

Tôi chưa bao giờ nghĩ rằng mình sẽ khuyên dùng trí tuệ nhân tạo (AI) như một hệ thống hỗ trợ ngoài các dịch vụ chuyên nghiệp như liệu pháp. Nhưng một lần nữa, tôi chưa bao giờ mong đợi AI sẽ hỗ trợ tôi trong các lĩnh vực khác của cuộc sống, và nó đã làm được.

Khi tôi thấy Headspace đã thêm Ebb, một bạn đồng hành do AI hỗ trợ, vào chương trình thành viên của họ, tôi rất tò mò - Ebb được xây dựng để cung cấp cho người dùng hỗ trợ cá nhân hóa thông qua một chatbot. Bạn có thể sử dụng Ebb để xử lý suy nghĩ và cảm xúc hoặc tìm kiếm lòng biết ơn, như một bổ sung cho nội dung thiền định và chánh niệm mà Headspace đã nổi tiếng từ năm 2012.

Cách Ebb hoạt động

Sau khi tạo tài khoản Headspace, tôi có thể truy cập Ebb từ góc trên bên phải của màn hình. Sau đó, tôi đã dành cả tuần để đặt sự hỗn loạn về cảm xúc của mình vào tay bạn đồng hành AI của tôi.

Bạn có hai lựa chọn để tương tác với Ebb thông qua chatbot của nó: như một nơi để xử lý suy nghĩ và cảm xúc, hoặc như một cách để khai thác lòng biết ơn. Với nhiều câu hỏi hiện sinh chưa có lời giải đáp - và một công cụ mới để đặt câu hỏi - tôi đã dành phần lớn thời gian của mình để điều hướng các tình huống trong cuộc sống. (Tôi đã lén lút đưa vào một danh sách lòng biết ơn ở đây và ở đó.)

Ebb đã phản hồi tôi với sự đồng cảm, và thường xuyên theo dõi bằng một câu hỏi khác hoặc một lời đề nghị hữu ích. Ví dụ, với một khuôn mặt cười nhẹ nhàng, nó đã nhận xét một cách tinh tế: "Carly Que, có vẻ như bạn đang điều hướng một sự chuyển đổi đáng kể và cảm thấy không chắc chắn về việc bạn đang tìm thấy sự dễ dàng hay chấp nhận ít hơn." Nó đã đề xuất và liên kết đến một bài tập hình dung "để giúp bạn tìm thấy sự tĩnh lặng và giữ vững tâm trí."

Tuy nhiên, điều tôi thích nhất về Ebb là khả năng chuyển hướng bạn trong thư viện Headspace như một phản hồi (và có thể là giải pháp) để làm dịu trạng thái cảm xúc của bạn.

Trong khi ChatGPT và Claude sẽ cố gắng hiểu quan điểm của tôi và giữ cho cuộc trò chuyện được mở, Ebb đã thúc đẩy tôi thoát khỏi sự suy ngẫm và hành động. Điều này tốt hơn để giúp tôi thoát khỏi trạng thái hiện tại, thay vì cố gắng hiểu nó một cách rõ ràng.

Lý do cho sự xuất hiện của Ebb

Sau khi dành một tuần với Ebb, tôi tin tưởng vào khả năng điều hướng công cụ của mình nhưng vẫn tò mò về trường hợp sử dụng cụ thể của nó trong bối cảnh sức khỏe tâm thần ngày nay. Nếu Ebb đang được sử dụng như một mô hình trị liệu, Headspace hướng dẫn người dùng của mình tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp khi cần thiết như thế nào - theo cách vừa đạo đức vừa riêng tư?

Ebb, "người bạn đồng hành đầy cảm thông" mới của Headspace, được xây dựng bởi Matt Chester, giám đốc quản lý dự án AI của công ty, cùng với một nhóm các nhà tâm lý học và nhà khoa học dữ liệu, những người đã đào tạo Ebb về kỹ thuật phỏng vấn động lực (một phong cách giao tiếp hướng mục tiêu liên quan đến thay đổi). Họ đã hợp tác với các nhóm khác tại Headspace để phát triển Ebb như một phần hỗ trợ sức khỏe tâm thần toàn diện.

Mặc dù Ebb không cung cấp lời khuyên về sức khỏe tâm thần hoặc chẩn đoán, nhưng nó sẽ nhanh chóng phản hồi về một vấn đề. Nhưng nó cũng có ranh giới của nó. Nếu Ebb nhận thấy rằng tình huống của bạn vượt quá khả năng của nó (ví dụ, các hình thức tự gây hại hoặc gây hại cho người khác), nó sẽ ngay lập tức chia sẻ số điện thoại đến đường dây nóng khủng hoảng quốc gia, và cũng cung cấp các nguồn lực khác để giúp tìm kiếm sự chăm sóc và hỗ trợ. (Ở Hoa Kỳ, hãy gọi 988 để liên lạc với Đường dây nóng tự tử & khủng hoảng 988. Các quốc gia khác có các nguồn lực khủng hoảng tương tự.)

Có nên sử dụng Ebb làm bạn đồng hành AI?

Chúng ta đang sống trong một thế giới nhịp độ nhanh, kích thích quá mức và phản ứng rất cao. Vì vậy, nếu có một công cụ hoặc nền tảng có thể giúp chống lại những cảm giác đi kèm với việc là con người, tôi ủng hộ điều đó.

Tôi không nghi ngờ gì về việc Ebb là một động thái kinh doanh chiến lược, nhìn vào tất cả sự chú ý mà AI đang nhận được, nhưng từ cuộc trò chuyện của tôi với Chester, rõ ràng là Ebb được xây dựng với thời gian, sự tận tâm và sự quan tâm. Tôi vừa tò mò vừa háo hức muốn xem Ebb sẽ phát triển như thế nào để hỗ trợ người dùng của nó.

Hãy nói về chi phí. Liệu pháp rất đắt đỏ - nó có thể mất thời gian và sự hỗ trợ của con người chuyên nghiệp để giải quyết các vấn đề. Nó thường cũng là một điều cần thiết, ngay cả khi nó có vẻ như là một đặc quyền. Nền tảng Headspace, bao gồm Ebb, không phải là một sự thay thế, nhưng nó có thể là một công cụ bổ sung cho liệu pháp - một công cụ để điều hướng trải nghiệm của con người và cung cấp các nguồn lực để đáp lại. Với một thử nghiệm kéo dài bảy ngày (thử nghiệm kéo dài 14 ngày nếu bạn đang xem xét đăng ký hàng năm), bạn có cơ hội khám phá và thử nghiệm mà không bị khóa lại.

Mặc dù có các công cụ do AI hỗ trợ miễn phí có sẵn cho bạn để đối thoại và trò chuyện (và lời khẳng định theo định kỳ), Ebb tồn tại trong chương trình thành viên của Headspace. Điều đó sẽ giúp bạn truy cập vào một thư viện các công cụ hô hấp, các hoạt động chánh niệm và lời nhắc cho các sự kiện theo tình huống và kịp thời. Đồng thời, có những hạn chế về những gì nó có thể cung cấp cho bạn, bao gồm cả việc thiếu hỗ trợ cá nhân hóa một đối một.

Cá nhân tôi, tôi đánh giá cao những gì nó mang lại. Tất cả chúng ta đều cần sự hỗ trợ, và khi thế giới xung quanh chúng ta có vẻ ngoài tầm kiểm soát hoặc không thực tế, việc tìm đến ai đó - hoặc điều gì đó - không chỉ hữu ích mà còn là điều bắt buộc.

Kết luận

Ebb là một bổ sung thú vị cho Headspace, cung cấp một cách tiếp cận mới để xử lý cảm xúc và tìm kiếm lòng biết ơn. Mặc dù nó không phải là một sự thay thế cho liệu pháp chuyên nghiệp, nhưng nó có thể là một công cụ hữu ích bổ sung cho các dịch vụ sức khỏe tâm thần truyền thống. Headspace đã thực hiện một số bước để đảm bảo tính bảo mật dữ liệu của người dùng, điều này có thể giúp Ebb trở thành một lựa chọn hấp dẫn đối với những người muốn khám phá AI như một cách để hỗ trợ sức khỏe tâm thần.