Daisy: Trí tuệ nhân tạo chiến đấu với lừa đảo

Trí tuệ nhân tạo chống lừa đảo: Gặp gỡ Daisy, "Trưởng phòng Quan hệ với Kẻ lừa đảo"

Mục lục

• Giới thiệu về Daisy
• Cơ chế hoạt động của Daisy
• Hiệu quả của Daisy
• Tầm quan trọng của Daisy trong bối cảnh lừa đảo gia tăng
• Kết luận

Giới thiệu về Daisy

Công ty viễn thông Anh Virgin Media O2 gần đây đã ra mắt Daisy, một chatbot AI mô phỏng giọng nói và hành vi của người cao tuổi. Daisy được thiết kế đặc biệt để chống lại các cuộc gọi lừa đảo bằng cách giữ cho kẻ gian bận rộn trên điện thoại trong thời gian dài nhất có thể, gây khó chịu và làm mất thời gian của chúng. Đây được cho là chiến dịch quảng cáo đầu tiên loại này trên thế giới.

Cơ chế hoạt động của Daisy

Daisy hoạt động dựa trên việc tận dụng những định kiến của bọn lừa đảo về nạn nhân cao tuổi. Daisy giả dạng làm người thân của một thành viên trong nhóm VCCP (công ty sáng tạo đứng sau Daisy) để tương tác với kẻ lừa đảo. Khác với người thật, Daisy có thể dành cả ngày lẫn đêm để trò chuyện với kẻ lừa đảo mà không cần nghỉ ngơi, ăn uống hay ngủ.

Quá trình hoạt động của Daisy bao gồm: nghe cuộc gọi, chuyển đổi lời nói thành văn bản, và sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) độc quyền để trả lời. Một lớp "cá tính" được tích hợp vào Daisy, tạo nên hình ảnh bà ngoại người Anh đáng yêu và chân thực dựa trên hình mẫu bà của một thành viên trong nhóm VCCP.

Daisy sẽ cố tình làm cho cuộc trò chuyện kéo dài bằng cách không cung cấp thông tin nhạy cảm (như số thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng) và dẫn dắt cuộc trò chuyện sang những chủ đề không liên quan, chẳng hạn như thú cưng hay đan len.

Hiệu quả của Daisy

Theo Virgin Media O2, Daisy đã thành công trong việc ngăn chặn kẻ lừa đảo tiếp cận các nạn nhân thực sự. Hơn nữa, Daisy còn giúp phơi bày các thủ đoạn lừa đảo phổ biến, từ đó giúp người dùng tự bảo vệ mình tốt hơn bằng cách nhận biết và tránh các cuộc gọi hoặc tin nhắn đáng ngờ. Các đoạn ghi âm cuộc gọi giữa Daisy và kẻ lừa đảo cho thấy sự bực bội gia tăng của bọn tội phạm khi không thể đạt được mục đích.

Tầm quan trọng của Daisy trong bối cảnh lừa đảo gia tăng

Lừa đảo đang là một vấn đề ngày càng nghiêm trọng ở Anh, với 67% người dân lo lắng về việc trở thành mục tiêu và 22% nhận được các mối đe dọa mỗi tuần. Daisy, cùng với sự hợp tác của người nổi tiếng Amy Hart (người từng bị mất gần 5.000 bảng Anh do lừa đảo), đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức cộng đồng về các hình thức lừa đảo và khuyến khích mọi người cảnh giác hơn.

Kết luận

Daisy là một ví dụ điển hình về ứng dụng thành công của trí tuệ nhân tạo trong việc giải quyết vấn đề an ninh mạng. Việc sử dụng chatbot AI để đối phó với lừa đảo không chỉ hiệu quả trong việc bảo vệ người dùng mà còn giúp làm chậm quá trình hoạt động của các nhóm tội phạm, góp phần tạo nên một môi trường mạng an toàn hơn. Tuy nhiên, việc phụ thuộc hoàn toàn vào công nghệ không phải là giải pháp tối ưu, việc nâng cao nhận thức và kỹ năng tự bảo vệ cho mỗi cá nhân vẫn là điều cần thiết.