Trí tuệ nhân tạo có thể giúp sức khỏe tâm thần: Chatbot AI đã sẵn sàng?

Trí tuệ nhân tạo và sức khỏe tâm thần: Liệu chatbot AI đã sẵn sàng cho những cuộc đối thoại thực sự?

Mục lục

1. Khó khăn trong hỗ trợ sức khỏe tâm thần
2. Nghiên cứu của HMRI về AI chatbot
3. Kết quả nghiên cứu ban đầu
4. Mục tiêu nghiên cứu
5. Cách thức tham gia nghiên cứu
6. Lời kết

1. Khó khăn trong hỗ trợ sức khỏe tâm thần

Hiện nay, nhu cầu hỗ trợ sức khỏe tâm thần, đặc biệt là trong lĩnh vực nghiện ma túy và rượu, đang rất lớn. Tuy nhiên, việc đáp ứng nhu cầu này bằng con người là điều bất khả thi. Danh sách chờ của các nhà tâm lý học rất dài, và thời gian chờ đợi giữa các cuộc hẹn cũng rất lâu.

2. Nghiên cứu của HMRI về AI chatbot

Để giải quyết vấn đề này, Viện Nghiên cứu Y khoa Hunter (HMRI) đang tiến hành nghiên cứu đào tạo AI chatbot. Mục tiêu là tạo ra những chatbot có thể phản hồi tin nhắn một cách phù hợp và đồng cảm, từ đó cung cấp hỗ trợ sức khỏe tâm thần 24/7.

Dưới sự dẫn dắt của Tiến sĩ Louise Thornton, Tiến sĩ Dara Sampson và Tiến sĩ Jamin Day từ Chương trình Nghiên cứu Sức khỏe Tâm thần HMRI, nhóm nghiên cứu đang tìm cách xác định xem liệu mọi người có thích trò chuyện với AI chatbot được đào tạo hay với chuyên viên sức khỏe tâm thần.

3. Kết quả nghiên cứu ban đầu

Nghiên cứu đang tuyển dụng 100 người tham gia vào một thử nghiệm mù nhằm đánh giá phản hồi của AI và con người đối với các câu hỏi liên quan đến sức khỏe tâm thần và nghiện ma túy và rượu.

Tiến sĩ Louise Thornton cho biết: "Chat GPT đang trở nên rất tinh vi trong giao tiếp ngôn ngữ tự nhiên. Nó có thể đưa ra câu trả lời được viết tốt, ngữ pháp chính xác cho các câu hỏi phức tạp. Tuy nhiên, điều chúng tôi chưa biết là nó giỏi đến mức nào trong việc hiểu các tình huống phức tạp có thể liên quan đến sắc thái, mỉa mai và đọc hiểu ẩn ý."

"Hỗ trợ nghiện ma túy và rượu cũng như sức khỏe tâm thần là vấn đề nhạy cảm. Điều chúng tôi muốn tìm hiểu là liệu AI có thể cung cấp phản hồi đồng cảm và phù hợp như các chuyên viên sức khỏe tâm thần?"

4. Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này đặt AI cạnh tranh trực tiếp với các nhà tâm lý lâm sàng và nhân viên xã hội giàu kinh nghiệm.

"Chúng tôi rất háo hức muốn xem kết quả vì chúng tôi có một trang web mạng xã hội được gọi là Breathing Space, nơi mọi người có thể đến với nhau. Trang web này được quản lý thủ công, đòi hỏi rất nhiều tài nguyên. Điều này khiến việc mở rộng quy mô trở nên khó khăn," Tiến sĩ Thornton chia sẻ.

"Chúng tôi đã cố gắng thiết lập AI để thành công bằng cách đào tạo mô hình AI bằng cách cung cấp cho nó quyền truy cập vào các chương trình điều trị trực tuyến của chúng tôi về sức khỏe tâm thần và vấn đề nghiện ma túy và rượu, sau đó yêu cầu nó tạo ra phản hồi cho các loại câu hỏi và nhận xét mà chúng tôi thường nhận được trên trang web Breathing Space của chúng tôi."

"Chúng tôi không bao giờ muốn thay thế con người nhưng chúng tôi muốn mở rộng quy mô. Điều chúng tôi hy vọng hiểu được là làm thế nào AI có thể được sử dụng để tăng cường những gì chúng tôi đang làm, để mở rộng tác động của nó."

"Chúng tôi sẽ không bao giờ mơ tưởng đến việc triển khai nó cho đến khi nó đủ tốt. Chúng tôi muốn chắc chắn rằng nó sẽ không bị ảo giác hoặc đi chệch hướng. Nếu chúng tôi sử dụng nó, sẽ có một lời xác nhận rằng đó là một AI đang phản hồi."

"Chúng tôi biết rằng điều đó không chỉ là cung cấp thông tin. Đó là về các phản hồi có sắc thái, cá nhân hóa, đồng cảm, thông minh. Liệu một chatbot có thể xây dựng lòng tin và sự đồng cảm như một con người? Và liệu nó vẫn hoạt động nếu người đó biết đó là một chatbot?

"Đây chỉ là một mảnh ghép trong bức tranh. Nó không phải là một giải pháp toàn diện. Chúng tôi muốn biết làm thế nào chúng ta có thể tận dụng công nghệ này để cải thiện phạm vi tiếp cận và tác động," Tiến sĩ Thornton nói.

5. Cách thức tham gia nghiên cứu

Nghiên cứu về AI đang tuyển dụng ngay bây giờ. Đó là một cuộc khảo sát mở cửa cho những người trên 18 tuổi. Tất cả những gì bạn phải làm là đánh giá các tin nhắn được tạo bởi cả chatbot và các chuyên viên.

6. Lời kết

Nghiên cứu của HMRI về AI chatbot là một bước tiến quan trọng trong việc tìm kiếm giải pháp hiệu quả cho vấn đề thiếu hụt dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần. Kết quả nghiên cứu này sẽ mang đến những thông tin quý báu về tiềm năng của AI trong việc nâng cao chất lượng và khả năng tiếp cận dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần.