Zenvia Ra mắt Giải pháp Trò chuyện AI Thế hệ Mới, Cách mạng hóa Tương tác giữa Thương hiệu và Khách hàng

Zenvia Ra mắt Giải pháp Trò chuyện AI Thế hệ Mới, Cách mạng hóa Tương tác giữa Thương hiệu và Khách hàng

Mục lục:

1. Giới thiệu về Zenvia và giải pháp Chatbot AI thế hệ mới
2. Tính năng nổi bật của giải pháp Chatbot AI
3. Lợi ích của giải pháp Chatbot AI
4. Tầm nhìn của Zenvia về tương lai của dịch vụ khách hàng
5. Thông tin liên hệ
6. Giới thiệu về Zenvia

1. Giới thiệu về Zenvia và giải pháp Chatbot AI thế hệ mới

Zenvia Inc. (NASDAQ: ZENV), nền tảng CX dựa trên đám mây hàng đầu tại Mỹ Latinh, giúp các công ty tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, thu hút và liền mạch trong suốt hành trình của khách hàng, thông báo ra mắt giải pháp Chatbot AI thế hệ mới. Giải pháp đột phá này cách mạng hóa phát triển chatbot, biến nó trở nên đơn giản và trực quan như một cuộc tương tác cá nhân, đồng thời dễ dàng tiếp cận với các doanh nghiệp ở mọi quy mô, giúp cải thiện và tự động hóa dịch vụ khách hàng. Điểm nổi bật bao gồm khả năng tùy chỉnh dễ dàng và tích hợp hiệu quả với nhiều kênh truyền thông, đảm bảo giải pháp tối ưu cho mọi nhu cầu của khách hàng.

2. Tính năng nổi bật của giải pháp Chatbot AI

Giải pháp Chatbot AI đưa phát triển chatbot lên một tầm cao mới về sự đơn giản. Không cần kỹ năng kỹ thuật nâng cao, chỉ với vài cú nhấp chuột, khách hàng có thể trực quan cấu hình và tùy chỉnh chatbot của mình cho phù hợp với doanh nghiệp, sẵn sàng triển khai và thực hiện.

Giải pháp này bao gồm giao diện thân thiện với người dùng, dễ dàng xác định phạm vi hoạt động của chatbot bằng ngôn ngữ thông tục và tích hợp đơn giản với tất cả các kênh truyền thông có sẵn trong Zenvia Customer Cloud. Một trong những tính năng ấn tượng nhất là khả năng phù hợp giọng điệu của chatbot với thương hiệu, cho phép các tương tác nhân bản hơn.

3. Lợi ích của giải pháp Chatbot AI

Quá trình tạo ra giải pháp Chatbot AI thế hệ mới này bao gồm quá trình phát triển rộng rãi và kiểm tra nghiêm ngặt từ phía khách hàng. Kết quả ban đầu cho thấy sự cải thiện đáng kể về mức độ tương tác và sự hài lòng của người dùng, chứng minh hiệu quả của nó trong các ứng dụng thực tế.

Lilian Lima, Giám đốc Công nghệ của Zenvia, chia sẻ: Công nghệ sản phẩm của chúng tôi sở hữu khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến và tạo ra các câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh. Lợi ích rất nổi bật: độ chính xác cao hơn trong phản hồi, hiểu rõ hơn về các câu hỏi phức tạp và trải nghiệm người dùng tự nhiên và hấp dẫn hơn. Khách hàng sử dụng công nghệ này có thể kỳ vọng năng suất được nâng cao, sự hài lòng của khách hàng cao hơn và quy trình truyền thông được hợp lý hóa.

4. Tầm nhìn của Zenvia về tương lai của dịch vụ khách hàng

Cassio Bobsin, Nhà sáng lập và Giám đốc điều hành của Zenvia, cho biết: Tầm nhìn dài hạn của chúng tôi là cách mạng hóa dịch vụ khách hàng và tự động hóa quy trình kinh doanh với các chatbot thông minh và trực quan hơn. Chúng tôi dẫn đầu sự chuyển đổi này, cung cấp các giải pháp linh hoạt và cá nhân hóa nhằm thúc đẩy hiệu quả và nâng cao trải nghiệm người dùng. Các tính năng trong tương lai của Chatbot AI thế hệ mới sẽ bao gồm phân tích tâm trạng theo thời gian thực, học liên tục từ các tương tác trong quá khứ và tích hợp liền mạch với các hệ thống quản lý. Chúng tôi đang mở ra những khả năng vô tận cho tương lai của trải nghiệm khách hàng.

5. Thông tin liên hệ

• Investor Relations:
• Caio Figueiredon
• Fernando Schneider
• ir@zenvia.com
• Media Relations - FG-IR:
• Fabiane Goldstein - (954) 625-4793 - fabi@fg-ir.com

6. Giới thiệu về Zenvia

Zenvia (NASDAQ: ZENV) là một công ty công nghệ chuyên tâm vào việc tạo ra một thế giới trải nghiệm mới. Công ty tập trung vào việc cho phép các công ty tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, thu hút và liền mạch trong suốt hành trình của khách hàng, tất cả thông qua nền tảng đám mây đa kênh thống nhất của mình. Với hai thập kỷ kinh nghiệm trong ngành, khoảng 13.000 khách hàng và hoạt động trên khắp Mỹ Latinh, Zenvia cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi phân khúc khuếch đại sự hiện diện của thương hiệu, đẩy mạnh doanh thu và nâng cao hỗ trợ khách hàng, tạo ra hiệu quả hoạt động, năng suất và kết quả, tất cả đều được tập trung ở một nơi. Để tìm hiểu thêm và nhận các bản cập nhật mới nhất, hãy truy cập trang web của chúng tôi và theo dõi các hồ sơ mạng xã hội của chúng tôi trên LinkedIn, Instagram, TikTok và YouTube.