Trẻ em và chatbot: Nhu cầu cấp thiết về AI An toàn

Trẻ em và chatbot: Nhu cầu cấp thiết về AI An toàn

Mục lục

1. Nguy cơ tiềm ẩn từ chatbot đối với trẻ em
2. Khoảng trống đồng cảm - Điểm yếu của AI
3. Giải pháp cho một tương lai AI an toàn cho trẻ em
4. Kết luận

Bài viết

AI chatbots đang ngày càng phổ biến, nhưng ít ai để ý đến những nguy cơ tiềm ẩn mà chúng có thể gây ra cho trẻ em. Nghiên cứu mới từ Đại học Cambridge cho thấy, trẻ em thường xem chatbot như con người và tin tưởng chúng một cách tuyệt đối, dẫn đến những nguy cơ về tâm lý và thậm chí là an toàn.

Các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng chatbot thường thể hiện khoảng trống đồng cảm. Chúng thiếu khả năng thấu hiểu và phản hồi phù hợp với những nhu cầu và cảm xúc đặc thù của trẻ. Điều này có thể dẫn đến những tình huống nguy hiểm. Ví dụ, vào năm 2021, trợ lý ảo Alexa của Amazon đã hướng dẫn một đứa trẻ 10 tuổi chạm vào ổ điện bằng đồng xu.

Để giải quyết vấn đề này, nghiên cứu đề xuất một khung gồm 28 khuyến nghị nhằm đảm bảo AI an toàn cho trẻ em. Các khuyến nghị này kêu gọi các công ty công nghệ, nhà hoạch định chính sách, giáo viên, phụ huynh... cùng chung tay xây dựng một môi trường AI an toàn cho trẻ.

Tiến sĩ Nomisha Kurian, người đứng đầu nghiên cứu, nhấn mạnh: Trẻ em là nhóm đối tượng dễ bị tổn thương nhất khi tiếp xúc với AI. Rất ít nhà phát triển có chính sách rõ ràng về AI an toàn cho trẻ em. Đã đến lúc cần đặt sự an toàn của trẻ em lên hàng đầu trong toàn bộ quá trình thiết kế và phát triển AI.

Nghiên cứu phân tích những trường hợp chatbot phản hồi không phù hợp với trẻ em, từ đó chỉ ra rằng mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) - công nghệ đứng sau chatbot - hoạt động dựa trên xác suất thống kê và bắt chước ngôn ngữ thay vì thực sự hiểu chúng. Điều này khiến chatbot gặp khó khăn trong việc xử lý các khía cạnh trừu tượng, cảm xúc và khó đoán trong giao tiếp, đặc biệt là với trẻ em.

Trẻ em, với khả năng ngôn ngữ và nhận thức còn hạn chế, thường có xu hướng tin tưởng chatbot như con người. Nghiên cứu của Tiến sĩ Kurian cho thấy thiết kế thân thiện và giống người của nhiều chatbot càng khiến trẻ em dễ tin tưởng chúng hơn, dù AI không thể thực sự hiểu được cảm xúc và nhu cầu của trẻ.

Kết luận

Việc phát triển AI an toàn cho trẻ em là nhiệm vụ cấp thiết. Các bên liên quan cần hợp tác để đảm bảo chatbot không chỉ thông minh mà còn an toàn và phù hợp với sự phát triển của trẻ em.

`