AI: Liệu có phải là thần chú trong marketing?

AI: Liệu có phải là thần chú trong marketing?

Mục lục

1. Sự bùng nổ của AI và nghịch lý niềm tin từ người tiêu dùng
2. Nghiên cứu chỉ ra: Nhắc đến AI, doanh số giảm
3. Lời khuyên cho các marketers: Nên hay không nên sử dụng AI trong quảng cáo?
4. Tận dụng sức mạnh của AI trong công việc

1. Sự bùng nổ của AI và nghịch lý niềm tin từ người tiêu dùng

Không thể phủ nhận, trí tuệ nhân tạo (AI) đang là tâm điểm của cuộc cách mạng công nghệ. Từ ChatGPT đến vô số ứng dụng chatbot khác, AI đang len lỏi vào mọi ngóc ngách của đời sống, từ mạng xã hội đến phần mềm doanh nghiệp. Tuy nhiên, một nghiên cứu mới đây cho thấy người tiêu dùng vẫn chưa hoàn toàn tin tưởng vào công nghệ này, tạo nên một nghịch lý giữa nhà cung cấp và khách hàng tiềm năng.

2. Nghiên cứu chỉ ra: Nhắc đến AI, doanh số giảm

Nghiên cứu được công bố trên Tạp chí Marketing & Quản trị Khách sạn (Journal of Hospitality Marketing & Management) cho thấy việc đề cập đến AI trong mô tả sản phẩm có thể phản tác dụng. Cụ thể, người tiêu dùng có xu hướng ít tin tưởng hơn vào các sản phẩm gắn mác AI, dẫn đến giảm tỷ lệ mua hàng.

Giáo sư Mesut Cicek, tác giả của nghiên cứu, cho biết: 'Khi nhắc đến AI, niềm tin về mặt cảm xúc của khách hàng có xu hướng giảm xuống, từ đó làm giảm ý định mua hàng. Niềm tin về mặt cảm xúc đóng vai trò rất quan trọng trong cách người tiêu dùng nhìn nhận các sản phẩm được hỗ trợ bởi AI.'

Kết quả nghiên cứu được rút ra sau khi đánh giá cảm xúc của người tiêu dùng trên 8 nhóm sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Tất cả đều cho thấy việc đưa các thuật ngữ liên quan đến AI vào mô tả sản phẩm là một bất lợi.

3. Lời khuyên cho các marketers: Nên hay không nên sử dụng AI trong quảng cáo?

Nghiên cứu chỉ ra rằng việc loại bỏ hoàn toàn việc đề cập đến AI là không thực tế, đặc biệt khi sản phẩm của bạn thực sự được ứng dụng công nghệ này. Tuy nhiên, bạn cần cẩn trọng trong cách tiếp cận khách hàng.

Giáo sư Cicek khuyên các marketers: 'Hãy cân nhắc kỹ lưỡng cách thức giới thiệu AI trong mô tả sản phẩm hoặc phát triển chiến lược để gia tăng niềm tin về mặt cảm xúc. Việc nhấn mạnh vào AI có thể không phải lúc nào cũng có lợi, đặc biệt là đối với các sản phẩm có rủi ro cao. Thay vì lạm dụng thuật ngữ 'AI', hãy tập trung mô tả các tính năng, lợi ích mà sản phẩm mang lại.'

Nói cách khác, trong bối cảnh hiện tại, chiến lược ít hơn là nhiều hơn sẽ hiệu quả hơn khi nói về AI.

4. Tận dụng sức mạnh của AI trong công việc

Mặc dù AI có thể chưa phải là thần chú trong mắt người tiêu dùng, nhưng không thể phủ nhận những lợi ích to lớn mà công nghệ này mang lại cho năng suất làm việc. Từ việc tạo ra những bức ảnh chân dung chuyên nghiệp đến video chất lượng cao, AI có thể hỗ trợ bạn hoàn thành chúng chỉ trong vài giây.

Nếu muốn tìm hiểu thêm về cách thức ứng dụng AI, bạn có thể tham khảo các hướng dẫn chi tiết về công nghệ này, bao gồm cách sử dụng các tính năng mới của Claude AI hoặc cách sử dụng ChatGPT để phân tích tài liệu.