CapRelo Ra Mắt Moxie 1.0: Trợ Lý Ảo AI Hỗ Trợ Nhân Viên Di Chuyển Công Tác
CapRelo, một công ty quản lý di dời toàn cầu, đã ra mắt Moxie 1.0, một chatbot AI đóng vai trò là cố vấn ảo cho nhân viên di dời. Moxie 1.0 mang đến cho một số khách hàng hiện tại cơ hội trải nghiệm Moxie và cung cấp phản hồi để hoàn thiện quá trình phát triển cuối cùng.
Giải pháp tối ưu hóa quy trình di dời nhân viên
"Moxie sẽ nâng cao bộ công cụ di chuyển trực tuyến của chúng tôi và giúp đơn giản hóa quy trình di dời cho cả người sử dụng lao động và nhân viên", Barry Morris, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của CapRelo, cho biết. "Điều này phù hợp với cam kết của CapRelo trong việc cung cấp các giải pháp linh hoạt, tùy chỉnh cho khách hàng bằng việc ứng dụng công nghệ AI tiên tiến và hỗ trợ họ kiểm soát chi phí".
Theo thống kê, một nhân viên di dời thường làm việc với cố vấn di dời khoảng 15-30 giờ và đặt ra 25-50 câu hỏi trong suốt quá trình di chuyển. Moxie, với vai trò là cố vấn ảo, có thể giải đáp phần lớn những câu hỏi đó. Các câu trả lời của Moxie được điều chỉnh dựa trên chính sách di dời của từng công ty, giúp nhân viên nhận được câu trả lời chính xác và nhanh chóng cho những câu hỏi cấp bách, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả hoạt động lên đến 6.600 giờ mỗi năm. Nhờ đó, các cố vấn di dời có thể tập trung vào việc giải quyết các vấn đề phức tạp hơn của nhân viên cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, chiến lược và phát triển liên tục.
Tích hợp liền mạch vào hệ thống Companion
Moxie được thiết kế để hoạt động liền mạch trong Companion, cổng thông tin trực tuyến của CapRelo, cũng như CompanionFlex, cổng thông tin Core-Flex sáng tạo mang đến trải nghiệm mua sắm cho nhân viên, tạo ra một trải nghiệm di dời tùy chỉnh và linh hoạt. Ngoài vai trò là cố vấn ảo cho nhân viên di dời, Moxie sắp tới sẽ được tích hợp thêm chức năng hỗ trợ các nhóm di động của bộ phận nhân sự.
Tính năng nổi bật của Moxie 1.0
Phiên bản đầu tiên của Moxie giới thiệu một loạt các tính năng sáng tạo bao gồm:
- Trải nghiệm AI đàm thoại: Trả lời các câu hỏi của người dùng về chương trình di dời và dịch vụ cụ thể của công ty.
- Đề xuất lời nhắc: Đưa ra các lời nhắc để người dùng trả lời câu hỏi.
- Hỗ trợ hoàn thành nhiệm vụ di dời: Hướng dẫn người dùng hoàn thành các nhiệm vụ di dời.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Sử dụng các giải pháp dịch thuật ngôn ngữ hiện có của CapRelo để cung cấp phản hồi đàm thoại bằng các ngôn ngữ được khách hàng ưu tiên.
Morris bổ sung: "Thông qua AI, chúng tôi có thể nâng cao tốc độ, độ chính xác và hiệu quả của các nỗ lực trí tuệ nhân tạo để hợp lý hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và giảm chi phí quản lý chương trình nhất định."
Giai đoạn phát triển tiếp theo
Giai đoạn tiếp theo của Moxie dự kiến ra mắt vào cuối năm 2024. Sau khi ra mắt, CapRelo sẽ tập trung vào Giai đoạn II để nâng cao sản phẩm SaaS hiện có, CompanionHR, bằng cách tích hợp khả năng AI để cải thiện trải nghiệm của khách hàng thuộc bộ phận nhân sự. Giai đoạn II sẽ tập trung vào việc phát triển giao diện xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), tích hợp lời nhắc động, và sử dụng AI cho phân tích nâng cao và báo cáo bảng điều khiển. Điều này sẽ cho phép khách hàng quản lý tốt hơn trạng thái, chi phí và việc sử dụng chương trình di dời nhân viên thông qua báo cáo động.
Về CapRelo
CapRelo là một công ty quản lý di động toàn cầu cung cấp các dịch vụ di dời và phân công tốt nhất trên nền tảng công nghệ tiên tiến. CapRelo đã đạt được danh hiệu Công ty Quản lý Di dời Tốt nhất trong 3 năm qua và liên tục được trao giải Dịch vụ Chất lượng Tốt nhất từ Tạp chí HRO. Với hơn 25 năm kinh nghiệm, công ty có các địa điểm dịch vụ trên khắp Châu Mỹ, EMEA và Châu Á Thái Bình Dương.
0 comments Blogger 0 Facebook
Đăng nhận xét