Microsoft ra mắt công cụ "hợp tác AI đa người chơi" cho môi trường làm việc, nỗ lực khắc phục những lo ngại về Copilot

Microsoft ra mắt công cụ "hợp tác AI đa người chơi" cho môi trường làm việc, nỗ lực khắc phục những lo ngại về Copilot

Microsoft đang hướng đến việc giải quyết những hoài nghi về giá trị của trí tuệ nhân tạo (AI) trong các ứng dụng năng suất chủ lực của mình, đồng thời biện minh cho mức giá cao hơn dành cho người dùng doanh nghiệp, bằng một loạt tính năng mới cho Microsoft 365 Copilot.

Hôm thứ Hai vừa qua, công ty đã giới thiệu một tính năng mới gọi là Copilot Pages, cho phép nhiều người dùng cùng hợp tác trên một trang chia sẻ cố định. Tính năng này có khả năng xác minh và thu thập nội dung cũng như thông tin chi tiết mà họ đã tìm kiếm và tạo ra, với sự hỗ trợ của chatbot AI.

"Đây là một mô hình làm việc hoàn toàn mới - hợp tác đa người chơi, giữa người với AI và giữa người với người", Jared Spataro, Phó chủ tịch phụ trách AI tại nơi làm việc của Microsoft, chia sẻ trong một bài đăng công bố tính năng mới.

Đây là một trong những tính năng AI mới được phát hành và giới thiệu vào sáng thứ Hai cho các chương trình Microsoft 365, bao gồm Excel, PowerPoint, Word và Outlook.

Các thông báo này xuất hiện trong bối cảnh có những báo cáo cho rằng một số khách hàng doanh nghiệp vẫn chưa thấy các tính năng AI của Microsoft dành cho doanh nghiệp xứng đáng với mức giá thêm 30 USD/người dùng mỗi tháng.

AI đang tạo ra một cuộc cạnh tranh khốc liệt trong các ứng dụng doanh nghiệp và năng suất, với các công ty khởi nghiệp và các gã khổng lồ công nghệ đang nhìn thấy cơ hội để tái định hình một phân khúc thị trường mà Microsoft vốn đã định hình từ lâu.

Một số đối thủ cạnh tranh đang ngày càng gay gắt hơn trong việc chỉ trích Microsoft.

"Rất nhiều khách hàng cảm thấy thất vọng với những gì họ đã mua từ Microsoft Copilot vì họ không nhận được độ chính xác và phản hồi mong muốn", Marc Benioff, CEO của Salesforce, chia sẻ trong cuộc gọi công bố kết quả kinh doanh của công ty vào ngày 28 tháng 8. "Microsoft đã làm thất vọng rất nhiều khách hàng với AI".

Các ứng dụng văn phòng và các dịch vụ liên quan, được bán dưới thương hiệu Microsoft 365, vẫn là trụ cột của hoạt động kinh doanh của công ty, mang về gần 55 tỷ USD, hoặc hơn 22% tổng doanh thu của Microsoft hàng năm.

Trong thông báo hôm thứ Hai, Microsoft cho biết tổng số khách hàng Copilot đã tăng hơn 60% theo quý, và số người sử dụng Copilot tại nơi làm việc đã tăng gấp đôi trong cùng kỳ. Lấy ví dụ về sự tăng trưởng này, Microsoft cho biết gã khổng lồ viễn thông Vodafone đã ký hợp đồng sử dụng công nghệ này cho 68.000 nhân viên.

Tuy nhiên, cho đến nay, Microsoft đã đạt được nhiều thành công hơn trong AI ở các lĩnh vực khác, chẳng hạn như GitHub Copilot, chiếm hơn 40% doanh thu của GitHub trong năm tài chính gần nhất của Microsoft; và dịch vụ Azure OpenAI, chịu trách nhiệm chính cho 6 điểm tăng trưởng mà AI mang lại cho nền tảng đám mây của Microsoft, đạt mức tăng trưởng tổng thể 30% trong năm ngoái.

CEO của Microsoft, Satya Nadella, đã tham gia cùng Spataro vào sáng thứ Hai trong một buổi công bố trực tuyến về các tính năng AI mới, được công ty gọi là "Microsoft 365 Copilot Wave 2".

Các tính năng mới được công bố bao gồm:

• Khả năng sử dụng chung của Copilot trong Excel, bao gồm một tính năng mới tích hợp Python để phân tích dữ liệu, đồng thời hỗ trợ thêm nhiều công thức.
• Copilot trong PowerPoint, cho phép người dùng tạo bản trình bày bằng ngôn ngữ tự nhiên, bổ sung khả năng tích hợp các mẫu và tài sản hình ảnh mang thương hiệu công ty.
• Tính năng cập nhật trong Copilot dành cho Teams, kết hợp bản ghi cuộc họp và tin nhắn trò chuyện để tạo ra những thông tin chi tiết.
• Một tính năng Microsoft 365 Copilot mới trong chương trình email Outlook, giúp người dùng ưu tiên hộp thư đến của mình.
• Copilot trong Word sẽ bổ sung khả năng tham chiếu email và cuộc họp như một phần của các truy vấn AI, vượt ra ngoài việc tích hợp dữ liệu từ web và tài liệu làm việc hiện có.
• Microsoft đã giới thiệu Copilot Agents, các trợ lý AI được thiết kế để tự động hóa các quy trình kinh doanh, với tính năng xây dựng tác nhân mới để giúp người dùng tạo ra các tác nhân tùy chỉnh trong BizChat và SharePoint.

Công ty đã phát hành phiên bản đầu tiên của Microsoft 365 Copilot cách đây gần một năm, vào tháng 11 năm 2023.