Tương Lai Marketing Du Lịch trong Kỷ Nguyên Tìm Kiếm AI

Tương Lai Marketing Du Lịch trong Kỷ Nguyên Tìm Kiếm AI

Mục lục:

1. ChatGPT và Hiệu ứng "Không-Thấy-Gì"
2. Sự Tiến Hóa Chậm Chạp, Không Phải Cách Mạng
3. Thế Hệ Máy Tìm Kiếm AI Mới
4. Cơ Hội và Thách Thức với Tìm Kiếm Không Click
5. Hiểu Cách Hoạt Động của Máy Tìm Kiếm AI
6. Phát Triển Công Cụ và Chiến Lược Marketing
7. Con Đường Phía Trước: Google và Các Đối Thủ

1. ChatGPT và Hiệu ứng "Không-Thấy-Gì"

Sự xuất hiện của ChatGPT đã làm dấy lên kỳ vọng về một cuộc cách mạng trong marketing du lịch, đặc biệt là tìm kiếm trực tuyến. Tuy nhiên, thực tế lại không như mong đợi. Mario Gavira, Phó Chủ tịch phát triển của Kiwi.com, chia sẻ rằng ChatGPT, mặc dù được chú ý rộng rãi, lại không tạo ra sự thay đổi đáng kể nào trong thị trường. Sự ảnh hưởng của nó, nếu có, chỉ là rất nhỏ.

2. Sự Tiến Hóa Chậm Chạp, Không Phải Cách Mạng

Việc Microsoft tích hợp GPT-4 vào Bing vào tháng 2 năm 2023 cũng không tạo ra đột phá nào. Thị phần của Bing chỉ tăng nhẹ từ 2.8% lên 3.3%, trong khi Google vẫn giữ vững vị thế thống trị với 91.6% (theo Statcounter). Điều này cho thấy, ảnh hưởng của trí tuệ nhân tạo (AI) đối với marketing tìm kiếm là một quá trình tiến hóa chậm chạp, thay vì một cuộc cách mạng như nhiều người kỳ vọng. Robert Patterson, người đứng đầu trung tâm chuyên gia AI của MMGY Global, nhận định rằng sẽ có sự chuyển đổi dần dần từ mô hình tìm kiếm truyền thống sang mô hình kết hợp tìm kiếm và AI. Việc chuyển dịch ngân sách quảng cáo sang nền tảng AI cũng sẽ diễn ra từ từ, do các thương hiệu vẫn còn thận trọng với những phương pháp mới. Tuy nhiên, ông cũng khẳng định rằng tính liên quan của kết quả tìm kiếm là yếu tố quyết định, và AI, với khả năng cung cấp kết quả chi tiết và phù hợp hơn, sẽ chiếm ưu thế trong tương lai.

3. Thế Hệ Máy Tìm Kiếm AI Mới

Một số máy tìm kiếm AI mới đã ra đời, trong đó Perplexity nổi lên như một "người dẫn đầu" sớm. Perplexity cung cấp câu trả lời chi tiết và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau một cách trực tiếp, không cần click vào các liên kết. You.com là một đối thủ khác, cho phép người dùng lựa chọn mô hình AI để tạo kết quả. OpenAI, cha đẻ của ChatGPT, cũng đang tham gia vào cuộc đua này với SearchGPT, một công cụ tìm kiếm AI đang trong giai đoạn thử nghiệm.

4. Cơ Hội và Thách Thức với Tìm Kiếm Không Click

Sự chuyển dịch sang kết quả tìm kiếm không click sẽ thay đổi đáng kể tìm kiếm tự nhiên (organic search). Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), vốn tốn nhiều thời gian và tiền bạc, sẽ cần được điều chỉnh. Trong tương lai, số lượng liên kết hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm có thể giảm đáng kể, tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp du lịch. Sự thu hẹp của kết quả tìm kiếm tự nhiên sẽ tác động tiêu cực đến sự kết hợp giữa quảng cáo trả phí và tìm kiếm tự nhiên, một chiến lược quan trọng trong marketing hiện nay.

5. Hiểu Cách Hoạt Động của Máy Tìm Kiếm AI

Tính "hộp đen" của AI, nghĩa là ngay cả người tạo ra cũng không hoàn toàn hiểu cách AI đưa ra kết quả, tạo ra thách thức trong việc tối ưu hóa. Việc "đánh lừa" thuật toán AI sẽ khó khăn hơn so với các công cụ tìm kiếm truyền thống.

6. Phát Triển Công Cụ và Chiến Lược Marketing

MMGY đang phát triển các công cụ giúp phân tích cách nội dung được AI hiểu, từ đó tư vấn cho các thương hiệu về cách điều chỉnh nội dung và dữ liệu để đạt hiệu quả tốt hơn. Điều quan trọng là tạo ra nội dung đáp ứng được cả nhu cầu của người dùng và AI. Perplexity đã công bố kế hoạch triển khai quảng cáo vào cuối năm 2024, nhấn mạnh việc giữ tính trung thực của kết quả tìm kiếm và tách biệt quảng cáo khỏi kết quả chính. Các nhà cung cấp dịch vụ cũng đang tích hợp tìm kiếm AI vào các nền tảng kỹ thuật số của họ, như Mobi với nền tảng Intent Driven Search (IDS). IDS cho phép tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp người dùng tìm kiếm thông tin một cách dễ dàng và trực quan hơn.

7. Con Đường Phía Trước: Google và Các Đối Thủ

Google vẫn là một đối thủ rất mạnh. Mặc dù các máy tìm kiếm AI mới đang nổi lên, Google, với nguồn lực và kinh nghiệm dồi dào, sẽ tìm cách thích nghi và duy trì vị thế thống trị của mình. Hệ sinh thái Android, Google Maps và hệ thống đặt phòng hiện tại sẽ là những lợi thế cạnh tranh quan trọng. AI tìm kiếm sẽ phát triển, nhưng Google vẫn sẽ giữ vai trò chủ đạo, điều chỉnh chiến lược để vừa đáp ứng nhu cầu người dùng, vừa tối đa hóa lợi nhuận từ quảng cáo.

Tóm lại, AI đang dần thay đổi cách chúng ta tìm kiếm thông tin, và ngành du lịch cần phải thích ứng nhanh chóng. Sự hiểu biết sâu sắc về cách hoạt động của AI và đầu tư vào các công cụ và chiến lược marketing phù hợp là chìa khóa để thành công trong kỷ nguyên tìm kiếm mới này.