88% người lao động sẽ sử dụng AI để vượt qua tình trạng trì trệ công việc: Nghiên cứu của Google

Mục lục

1. Giới thiệu
2. Kết quả khảo sát
3. Ứng dụng AI trong công việc
4. Tác động của AI đến năng suất và giao tiếp
5. AI và vai trò lãnh đạo
6. Kết luận

1. Giới thiệu

Một nghiên cứu mới đây do Google Workspace ủy quyền thực hiện đã cho thấy tiềm năng to lớn của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc hỗ trợ người lao động vượt qua những khó khăn trong công việc. Khảo sát, do Harris Poll thực hiện, đã thu thập ý kiến của hơn 1000 người lao động Mỹ trong độ tuổi từ 22 đến 39, những người hiện đang giữ hoặc mong muốn có vị trí lãnh đạo tại công ty của họ. Kết quả cho thấy một tỷ lệ đáng kể người lao động sẵn sàng sử dụng AI để giải quyết vấn đề trì trệ công việc.

2. Kết quả khảo sát

Nghiên cứu cho thấy 82% người tham gia khảo sát đã sử dụng các công cụ AI tại nơi làm việc. Điểm đáng chú ý là 88% cho biết họ sẽ sử dụng AI để bắt đầu một nhiệm vụ cảm thấy quá sức. Điều này cho thấy AI không chỉ được xem như một công cụ hỗ trợ đơn thuần mà còn là một giải pháp giúp người lao động tự tin hơn trong việc xử lý công việc phức tạp.

3. Ứng dụng AI trong công việc

Khảo sát cũng chỉ ra những ứng dụng cụ thể của AI trong công việc hàng ngày:

• Viết email: Khoảng 70% người được hỏi đã sử dụng AI để viết email, bao gồm cả việc soạn thảo các email khó khăn từ đầu và vượt qua rào cản ngôn ngữ. Đặc biệt, 88% tin rằng AI có thể giúp họ lựa chọn giọng văn phù hợp.
• Hỗ trợ họp: 87% tin rằng AI sẽ giúp họ thoải mái hơn khi viết email dài trên điện thoại. 90% cho biết họ sẽ tự tin hơn khi tham gia các cuộc họp khi đang di chuyển nếu biết AI sẽ ghi chú cuộc họp giúp họ.
• Sử dụng đa công cụ AI: 93% thuộc thế hệ Z và 79% là thế hệ Millennials đã sử dụng hai hoặc nhiều công cụ AI mỗi tuần.

4. Tác động của AI đến năng suất và giao tiếp

Hầu hết người tham gia (98%) đều kỳ vọng AI sẽ tác động đến ngành nghề hoặc nơi làm việc của họ trong vòng 5 năm tới. AI được đánh giá cao về khả năng cải thiện năng suất, giao tiếp và lãnh đạo. Cụ thể:

• Tăng năng suất: Một nửa số người được hỏi cho rằng AI có thể tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày, giải phóng thời gian để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn.
• Cải thiện giao tiếp: Khoảng 47% tin rằng AI có thể cải thiện giao tiếp để giải quyết vấn đề và thúc đẩy mối quan hệ làm việc tốt hơn, đặc biệt là trong việc phối hợp công việc giữa các nhóm và nâng cao hiệu quả giao tiếp đối với lực lượng lao động hybrid.

5. AI và vai trò lãnh đạo

Nhiều người tham gia khảo sát – những người đang làm việc hoặc tìm kiếm vị trí lãnh đạo – coi AI là công cụ hỗ trợ họ cộng tác tốt hơn, giao tiếp hiệu quả hơn và dẫn dắt nhóm tốt hơn. 86% cảm thấy AI có thể giúp các nhà lãnh đạo trở thành người quản lý tốt hơn, trong khi 79% bày tỏ sự quan tâm đến việc sử dụng AI để trở thành người quản lý tốt hơn.

6. Kết luận

Như Phó Chủ tịch Sản phẩm của Google Workspace, Yulie Kwon Kim, đã chia sẻ trong thông cáo báo chí: "Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy các nhà lãnh đạo mới nổi đang áp dụng AI để tăng cường tác động của họ trong công việc. Các nhà lãnh đạo đang lên không chỉ sử dụng AI như một công cụ để tăng hiệu quả, mà còn như một chất xúc tác để giúp phát triển sự nghiệp của họ." Nghiên cứu này khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của AI trong môi trường làm việc hiện đại, không chỉ giúp tăng năng suất mà còn hỗ trợ phát triển sự nghiệp cho người lao động. Sự chấp nhận và ứng dụng rộng rãi AI hứa hẹn sẽ mang lại những thay đổi tích cực cho tương lai của công việc.