Chatbot: Trường hợp sử dụng AI phổ biến nhất cho các nhà tiếp thị

Chatbot là trường hợp sử dụng phổ biến nhất của AI đối với các nhà tiếp thị

Mục lục:

1. Số liệu chính:
2. Thông tin ngoài biểu đồ:
3. Cách sử dụng biểu đồ:
4. Báo cáo liên quan của EMARKETER:
5. Ghi chú:

1. Số liệu chính:

• 38% nhà tiếp thị trên toàn cầu cho rằng chatbot là trường hợp sử dụng AI hiệu quả nhất để nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số, theo một cuộc khảo sát vào tháng 9 năm 2024 của Advanis và Sitecore.

2. Thông tin ngoài biểu đồ:

• Theo một cuộc khảo sát của SAS do Coleman Parkes Research thực hiện vào tháng 7 năm 2024, 82% giám đốc tiếp thị trên toàn cầu đang sử dụng hoặc dự định triển khai chatbot AI cho tương tác với khách hàng trong vòng 6 đến 12 tháng tới.
• Chatbot AI phổ biến trong dịch vụ khách hàng do tác động cao và triển khai tương đối dễ dàng, theo phân tích của EMARKETER. Tuy nhiên, trong khi các nhà tiếp thị đánh giá cao chatbot, 45% người tiêu dùng Hoa Kỳ lại có cái nhìn không thuận lợi về chúng, theo một cuộc khảo sát của CivicScience vào tháng 7 năm 2024.

3. Cách sử dụng biểu đồ:

• Các nhà tiếp thị có thể sử dụng biểu đồ này để xác định trường hợp sử dụng AI ưu tiên và làm nổi bật cách chatbot AI là một công cụ chính để nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số.

4. Báo cáo liên quan của EMARKETER:

• Generative AI for Ad Targeting (Cần đăng ký)
• How CMOs Are Using AI to Transform Their Strategies (Cần đăng ký)

5. Ghi chú:

• Người được khảo sát được hỏi: "Bạn thấy trường hợp sử dụng nào sau đây của AI hiệu quả nhất đối với tổ chức của bạn trong việc cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số?"
• Phương pháp luận: Dữ liệu được trích xuất từ báo cáo "DX Vision 24" của Advanis và Sitecore vào tháng 10 năm 2024. 625 nhà tiếp thị trên toàn cầu được khảo sát trong giai đoạn tháng 7 - tháng 9 năm 2024. Người được khảo sát đến từ Úc, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, hiện đang làm việc nội bộ cho các công ty có ít nhất 100 nhân viên.