Bước chuyển mình của AI: Từ chatbot đến những giải pháp và tác nhân phần mềm

Mục lục

1. Lời mở đầu: Bước ngoặt của AI trong năm 2024
2. Từ chatbot đến tác nhân và tích hợp AI chuyên dụng
3. AI len lỏi vào thiết bị cá nhân: PC và điện thoại thông minh
4. Cuộc đua AI trong lĩnh vực tìm kiếm: Thay đổi cục diện
5. Thái độ của người dùng đối với tính năng AI trên điện thoại
6. Kết luận: Tương lai của AI

---

1. Lời mở đầu: Bước ngoặt của AI trong năm 2024

Năm 2023 chứng kiến sự bùng nổ của các chatbot AI tạo sinh đa năng như ChatGPT, Copilot, Gemini, Meta AI và Claude. Tuy nhiên, năm 2024 đánh dấu một bước chuyển mình quan trọng khi AI không còn chỉ dừng lại ở những cuộc trò chuyện đơn thuần mà bắt đầu tập trung vào các ứng dụng cụ thể, đáp ứng những nhu cầu thiết thực hơn.

2. Từ chatbot đến tác nhân và tích hợp AI chuyên dụng

Chatbot AI đã mở ra cánh cửa tiếp cận với công nghệ AI, nhưng người dùng nhanh chóng nhận thấy tương tác dựa trên lời nhắc đôi khi tẻ nhạt và kết quả còn nhiều sai sót. Nhận thấy điều này, các công ty AI và nhà cung cấp phần mềm đã chuyển hướng tập trung vào tính hiệu quả và năng suất, biến AI trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp.

Thay vì những chatbot đa năng, các công ty như Salesforce, Microsoft, CrewAI, Artisan và Zendesk đã nhanh chóng phát triển các "tác nhân AI" chuyên dụng, giải quyết các bài toán cụ thể trong quy trình làm việc của doanh nghiệp. Xu hướng này cho thấy sự dịch chuyển từ các chatbot AI đại trà sang các ứng dụng chuyên biệt, có giá trị cao hơn.

3. AI len lỏi vào thiết bị cá nhân: PC và điện thoại thông minh

Một bước tiến đáng kể khác trong năm 2024 là sự xuất hiện của AI ngay trên các thiết bị cá nhân. Các mô hình AI nhỏ gọn hơn, kết hợp với bộ vi xử lý có đơn vị xử lý thần kinh (NPU) trên PC và điện thoại di động, đã cho phép AI hoạt động trực tiếp trên thiết bị.

Điều này dẫn đến sự ra đời của các dòng máy tính Copilot PC của Microsoft, MacBook M4 của Apple và các điện thoại thông minh như Google Pixel và iPhone, tất cả đều nhấn mạnh AI như một tính năng nâng cấp quan trọng. AI trên thiết bị dự kiến sẽ thúc đẩy việc ứng dụng rộng rãi và nâng cấp thiết bị. Tuy nhiên, theo khảo sát của YouGov, có tới 45% người dùng smartphone tại Mỹ không sẵn sàng trả thêm tiền cho tính năng AI trên điện thoại.

4. Cuộc đua AI trong lĩnh vực tìm kiếm: Thay đổi cục diện

Sự phát triển có sức ảnh hưởng lớn nhất trong năm 2024 chính là việc AI thâm nhập vào thị trường tìm kiếm. Việc tích hợp kết quả tìm kiếm dựa trên AI hứa hẹn mang đến trải nghiệm tùy biến và cá nhân hóa sâu hơn, đồng thời tạo ra thách thức cho vị thế thống trị lâu năm của Google trong lĩnh vực tìm kiếm và quảng cáo liên quan.

Các công ty như OpenAI, Perplexity và Meta đang tham gia vào cuộc đua AI trong tìm kiếm, và sự cạnh tranh dự kiến sẽ ngày càng gay gắt khi các công ty AI tìm cách phá vỡ thị trường tìm kiếm trị giá hàng tỷ đô la. Sự chuyển dịch sang trải nghiệm tìm kiếm được cá nhân hóa hơn và có khả năng hành động nhờ AI có thể đánh dấu một sự thay đổi lớn so với cách tìm kiếm truyền thống.

5. Thái độ của người dùng đối với tính năng AI trên điện thoại

Theo một khảo sát được thực hiện vào tháng 8 năm 2024, phần lớn người dùng smartphone tại Mỹ không sẵn sàng trả thêm phí cho tính năng AI trên điện thoại. Điều này cho thấy, các nhà sản xuất cần chứng minh được giá trị thực tế của AI trong cuộc sống hàng ngày để thuyết phục người dùng chi tiền.

6. Kết luận: Tương lai của AI

Năm 2024 chứng kiến AI có bước chuyển mình mạnh mẽ, không chỉ dừng lại ở những chatbot đơn giản mà đã tiến xa hơn vào các ứng dụng thực tế và thiết bị cá nhân. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực tìm kiếm cũng mở ra những cơ hội và thách thức mới. Mặc dù vẫn còn những rào cản về nhận thức và chi phí, tương lai của AI vẫn đầy hứa hẹn, hứa hẹn sẽ mang đến nhiều đổi mới và tiện ích cho cuộc sống con người.