Trí tuệ nhân tạo và sức khỏe tâm thần: Deepak Chopra và chatbot Piwi

Mục lục:

1. Con số đáng báo động về tự tử
2. Chatbot Piwi: Sự can thiệp của trí tuệ nhân tạo
3. Lợi ích và hạn chế của chatbot hỗ trợ sức khỏe tâm thần
4. Trí tuệ nhân tạo và hạnh phúc: Một tầm nhìn tích cực
5. Kết luận

---

1. Con số đáng báo động về tự tử

Cứ 40 giây lại có một người tự kết liễu đời mình. Thực tế còn đau lòng hơn khi cứ mỗi người lớn tự tử, có thể có hơn 20 người khác đã cố gắng tự tử. Những con số này thật đáng sợ. Nhưng liệu có cách nào để tận dụng công nghệ để giúp đỡ?

2. Chatbot Piwi: Sự can thiệp của trí tuệ nhân tạo

Trong thời kỳ đại dịch, Deepak Chopra, chuyên gia nổi tiếng thế giới về sức khỏe tâm linh, đã can thiệp vào hơn 5000 trường hợp có ý định tự tử. Nhưng đó không phải là chính ông, mà là nhờ vào trí tuệ nhân tạo (AI).

Quỹ Chopra đã phát triển chatbot chăm sóc sức khỏe tinh thần tên là Piwi. Theo ông Chopra, Piwi đã giúp đỡ rất nhiều thanh thiếu niên đang gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần. Ông chia sẻ trên podcast But Are You Happy? của Mamamia rằng các bạn trẻ rất thoải mái khi nói chuyện với Piwi vì họ cảm thấy không bị phán xét. Piwi đã thực hiện 20 triệu tin nhắn với các thiếu niên, và can thiệp vào 5000 trường hợp có ý định tự tử. Chatbot đặt những câu hỏi bình thường như: "Lần cuối cùng bạn ăn tối là gì?", "Bạn trai có gọi lại cho bạn không?".

3. Lợi ích và hạn chế của chatbot hỗ trợ sức khỏe tâm thần

Ở Úc, tự tử là nguyên nhân hàng đầu gây tử vong ở trẻ em và thanh thiếu niên, theo Viện Sức khỏe và Phúc lợi Úc (AIHW). Các nghiên cứu cho thấy tính ẩn danh của chatbot cung cấp một phương pháp can thiệp sức khỏe tâm thần tiềm năng, chấp nhận được và hấp dẫn hơn đối với những người trẻ lo lắng về sự kỳ thị.

Thêm vào đó là lợi ích về chi phí thấp và khả năng tiếp cận rộng rãi, điều đặc biệt quan trọng khi xem xét khó khăn trong việc tiếp cận các nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe tâm thần ở Úc.

Tuy nhiên, liệu AI có thể thay thế hoàn toàn sự hỗ trợ của con người? Các nhà nghiên cứu chưa thực sự tin tưởng vào điều này. Chatbot chủ yếu được sử dụng cho hỗ trợ khách hàng hoặc tìm kiếm thông tin, nơi mà hậu quả của phản hồi không phù hợp hoặc hiểu sai đầu vào của người dùng tương đối nhỏ. Trong bối cảnh sức khỏe tâm thần, những lỗi như vậy có thể gây ra tổn hại đáng kể. Các nhà nghiên cứu tại Đại học Nam Úc đã chỉ ra rằng chatbot sức khỏe tâm thần đã cung cấp phản hồi hạn chế hoặc không phù hợp đối với các trường hợp khẩn cấp như tổn hại trực tiếp và ý định tự tử, gây ra rủi ro nghiêm trọng cho người dùng. Họ cũng nhấn mạnh nguy cơ khách hàng trở nên quá phụ thuộc vào tương tác với chatbot, dẫn đến việc họ ít muốn tìm kiếm sự hỗ trợ thông qua các phương tiện khác. Do đó, công nghệ này nên được coi là một can thiệp bổ sung hoặc công cụ trị liệu, chứ không phải là sự thay thế cho các nhà trị liệu tâm lý. Chopra cũng đồng ý với quan điểm này. Ông đã ngừng hoạt động chatbot Never Alone và nhận ra rằng việc can thiệp tốt hơn nên để cho các chuyên gia, nhưng ông cho rằng đây là một bước đệm quan trọng để nhận ra những lợi ích của AI đối với sức khỏe tinh thần.

4. Trí tuệ nhân tạo và hạnh phúc: Một tầm nhìn tích cực

Chopra đưa ra một ví dụ thú vị: "Một con dao có thể được dùng để giết người, nhưng trong tay bác sĩ phẫu thuật, nó lại chữa lành bệnh. Một cái búa có thể dùng để đánh người, nhưng trong tay thợ mộc, nó lại là một công cụ tuyệt vời." Ông cho rằng điều tương tự cũng áp dụng cho công nghệ và tin rằng nó có thể là một công cụ quan trọng trong việc theo đuổi hạnh phúc.

Ông tin rằng với tầm nhìn chung và sự đa dạng tối đa của những người kể chuyện và tài năng, chúng ta có thể sử dụng AI để tạo ra một thế giới hòa bình, bền vững, khỏe mạnh và vui vẻ hơn. Tất cả những thách thức hiện nay — như biến đổi khí hậu, bất công xã hội và kinh tế, bệnh mãn tính, sinh học không bền vững — tất cả đều có thể đảo ngược, và AI có khả năng cho chúng ta biết cách làm điều đó. Chúng ta chỉ cần có ý chí tập thể.

5. Kết luận

Công nghệ AI, đặc biệt là chatbot, thể hiện tiềm năng to lớn trong việc hỗ trợ sức khỏe tâm thần, đặc biệt là cho giới trẻ. Tuy nhiên, việc sử dụng AI cần được cân nhắc kỹ lưỡng, kết hợp với sự hỗ trợ của chuyên gia và không nên thay thế hoàn toàn sự tương tác giữa người với người. Tương lai của AI trong việc thúc đẩy hạnh phúc và sức khỏe tinh thần vẫn cần thời gian để chứng minh, nhưng tiềm năng của nó là không thể phủ nhận.