AI chatbot: Sẵn sàng chinh phục điện thoại của bạn?

Mục lục

1. Cuộc đua của các gã khổng lồ công nghệ
2. Lo ngại về quyền tự chủ và bảo mật dữ liệu
3. Giải pháp tìm kiếm vấn đề
4. Thách thức về độ chính xác và nhạy cảm văn hóa
5. Quyền lựa chọn và những hạn chế
6. Bảo mật dữ liệu: Vấn đề hàng đầu
7. Bối cảnh tích cực: AI trên thiết bị
8. Thách thức về quy định và vai trò của người tiêu dùng

1. Cuộc đua của các gã khổng lồ công nghệ

Các công ty công nghệ hàng đầu như Apple, Google và Samsung đang chạy đua để đưa trí tuệ nhân tạo (AI) thế hệ mới vào hệ điều hành di động. Động lực đằng sau cuộc đua này là cạnh tranh thị trường, hứa hẹn nâng cao trải nghiệm người dùng và tạo ra dòng doanh thu mới.

2. Lo ngại về quyền tự chủ và bảo mật dữ liệu

Sự phát triển này cũng đặt ra những lo ngại về quyền tự chủ của người dùng và bảo mật dữ liệu. Việc Apple hợp tác với OpenAI để đưa ChatGPT lên iPhone càng làm gia tăng những câu hỏi về công nghệ này: Liệu người dùng có quyền quyết định cách thức AI được sử dụng trên thiết bị của họ? Và điều này có ý nghĩa gì đối với dữ liệu và an ninh của họ?

3. Giải pháp tìm kiếm vấn đề

Việc tích hợp AI thế hệ mới vào điện thoại thông minh là cơ hội lớn để các công ty công nghệ thu lợi nhuận từ khoản đầu tư khổng lồ vào AI - tuy nhiên, nhu cầu thực tế của người tiêu dùng đối với các dịch vụ như công cụ tìm kiếm và ứng dụng email hỗ trợ AI vẫn chưa rõ ràng.

Có thể nói, nhiều tính năng AI mới là giải pháp tìm kiếm vấn đề. Giá trị thực sự của việc có khả năng tương tự ChatGPT trên điện thoại thông minh vẫn còn đang được tranh luận. Liệu người dùng có thực sự muốn có trợ lý AI hay các ông lớn công nghệ đang tạo ra nhu cầu để biện minh cho khoản đầu tư của họ?

4. Thách thức về độ chính xác và nhạy cảm văn hóa

Ngoài ra, cần phải xem xét kỹ lưỡng bản chất của các công cụ AI tiên tiến. Một trong những lo ngại lớn là các công cụ này có xu hướng tạo ra thông tin nghe có vẻ tự tin nhưng không chính xác.

Vấn đề nhạy cảm văn hóa cũng được đặt ra. Các mô hình AI thế hệ mới được đào tạo trên dữ liệu internet, dẫn đến việc khuếch đại các định kiến văn hóa, tiềm ẩn nguy cơ xúc phạm người dùng hoặc đưa ra phản hồi không phù hợp.

5. Quyền lựa chọn và những hạn chế

Bất kể AI tốt hay xấu, nhiều phản ứng tiêu cực xuất phát từ vấn đề lựa chọn, và có một số lĩnh vực mà việc thực hiện quyền lựa chọn gặp khó khăn.

Một số công ty đã phát hiện ra rằng nhân viên của họ vô tình rò rỉ tài sản trí tuệ cho các dịch vụ này, dẫn đến lệnh cấm phản ứng. Ví dụ, Samsung đã cấm sử dụng ChatGPT trong toàn bộ lực lượng lao động toàn cầu sau khi một nhân viên bị phát hiện chia sẻ mã nhạy cảm với chatbot.

6. Bảo mật dữ liệu: Vấn đề hàng đầu

Đối với cá nhân, có hai mối quan tâm chính: Lựa chọn sử dụng công nghệ hay không, và lựa chọn cách dữ liệu của họ được công nghệ sử dụng. Trong khi phần lớn mọi người có thể quan tâm nhiều hơn đến vấn đề đầu tiên, các chuyên gia ngành và cơ quan quản lý lại lo ngại về việc bảo vệ vấn đề thứ hai, với Liên minh Châu Âu (EU) là nơi đầu tiên thực thi các quy định về cách thức sử dụng AI.

7. Bối cảnh tích cực: AI trên thiết bị

Tuy nhiên, cũng có một số tin tốt tiềm năng, thông qua thế hệ thiết bị tiếp theo và khả năng AI tích hợp sẵn. iPhone tiếp theo của Apple có khả năng chạy các mô hình AI trên chính thiết bị, có nghĩa là đầu vào của người dùng không cần phải được xử lý tập trung, giảm nguy cơ dữ liệu bị xâm phạm.

Điều tương tự cũng có thể nói về các máy tính cá nhân mới, với Microsoft dẫn đầu với Copilot+ PC. Microsoft đang xem xét lại cách thức cung cấp một số khả năng này, sau những tranh cãi xung quanh tính năng ghi lại mọi hoạt động của người dùng trên thiết bị.

8. Thách thức về quy định và vai trò của người tiêu dùng

Mặc dù một số công ty có thể mắc sai lầm trong quá trình tìm kiếm sự cân bằng phù hợp trong cách thức cung cấp AI cho người tiêu dùng, nhưng có thể khẳng định rằng Apple được đánh giá cao về bảo mật và quyền riêng tư. Thậm chí văn phòng của Microsoft tại Trung Quốc cũng được cho là đã yêu cầu nhân viên sử dụng iPhone thay vì thiết bị Android cho công việc.

Tuy nhiên, bất chấp uy tín đáng tin cậy, Apple đang đối mặt với những xung đột với cơ quan quản lý. Tại EU, công ty buộc phải cho phép cửa hàng ứng dụng của bên thứ ba - điều mà họ không cho phép ở bất kỳ nơi nào khác.

Ngược lại, công nghệ AI mới của Apple sẽ không có mặt ở Châu Âu cùng lúc với phần còn lại của thế giới do lo ngại về quy định, điều trớ trêu là đã khiến EU cáo buộc Apple có hành vi chống cạnh tranh.

Giữa những cuộc đấu tranh về quy định, tiếng nói của người tiêu dùng có vẻ như nhỏ bé hơn. Tuy nhiên, các công ty sẽ phân tích tâm lý khách hàng, thuật ngữ tìm kiếm và sử dụng ứng dụng để xem liệu động thái thúc đẩy việc áp dụng AI có thành công hay không. Nếu không, họ sẽ phải xem xét lại cách tiếp cận của mình.

Vì vậy, hãy bỏ phiếu bằng ví tiền và hành vi của bạn nếu bạn muốn huấn luyện các công ty này cung cấp AI cho bạn theo cách bạn muốn.