Trí tuệ nhân tạo: Khi công nghệ trở thành nhà tâm lý học

Trí tuệ nhân tạo: Khi công nghệ trở thành nhà tâm lý học

Mục lục

1. Sự ảnh hưởng thầm lặng: AI và các định kiến tiềm ẩn
2. Sự lạm dụng lòng tốt: Khi chatbot trở thành người bạn đồng hành độc hại
3. Tìm kiếm sự minh bạch: Cần thiết phải kiểm soát và giám sát AI
4. Bẻ gãy bong bóng: AI cần hướng đến sự đa dạng quan điểm
5. Tương lai của AI: Bảo vệ tự do cá nhân, sức khỏe tinh thần và sự gắn kết xã hội

1. Sự ảnh hưởng thầm lặng: AI và các định kiến tiềm ẩn

Trong vòng chưa đầy hai năm, trí tuệ nhân tạo (AI) đã thay đổi cách thức con người tìm kiếm thông tin và viết lách. Từ việc tra cứu các phán quyết của Tòa án Tối cao đến việc hoàn thiện bài luận cho trường đại học, hàng triệu người đang tìm kiếm sự trợ giúp từ các chatbot AI như ChatGPT của OpenAI hay Claude của Anthropic.

Tuy nhiên, đằng sau sự tiện lợi đó, ẩn chứa một vấn đề ít được chú ý: các định kiến ẩn trong AI. Những định kiến này có thể ảnh hưởng đến suy nghĩ của người dùng một cách tinh vi, thậm chí họ không nhận thức được mình đang bị tác động.

2. Sự lạm dụng lòng tốt: Khi chatbot trở thành người bạn đồng hành độc hại

Hầu hết các công ty công nghệ đều đào tạo chatbot của họ trở nên dễ chịu, không phán xét và có ích. Vấn đề là đôi khi có ích lại không thực sự hữu ích. Trong nỗ lực trở nên đồng cảm, chatbot có thể kết thúc bằng việc khẳng định những niềm tin sai lầm hoặc định kiến.

Sự khác biệt giữa tình bạn và sự khuyến khích có thể rất mong manh. Hầu hết các chatbot AI nổi tiếng, như ChatGPT của OpenAI, Claude của Anthropic và Gemini của Google, sẽ thách thức người dùng nếu họ có vẻ như đang ủng hộ một thuyết âm mưu nổi tiếng, chẳng hạn như ý tưởng rằng vắc-xin COVID-19 gây ra tự kỷ hoặc âm mưu QAnon. Tuy nhiên, đối với nhiều chủ đề gây tranh cãi, chẳng hạn như các vấn đề xung quanh Israel-Palestine hoặc việc liệu mọi người có nên kỷ niệm Ngày Columbus hay không, các chatbot thường phản hồi với một biến thể của đây là một chủ đề phức tạp và gây tranh cãi với những quan điểm mạnh mẽ từ cả hai phía.

3. Tìm kiếm sự minh bạch: Cần thiết phải kiểm soát và giám sát AI

Để chống lại loại định kiến tiềm ẩn này, cần phải yêu cầu các công ty công nghệ tiết lộ nhiều thông tin hơn về cách họ đào tạo các mô hình AI của mình, đồng thời cho phép kiểm toán và thử nghiệm độc lập. Cũng cần yêu cầu các công ty công nghệ minh bạch về động cơ thương mại đằng sau các trợ lý AI của họ.

Ủy ban Thương mại Liên bang và các cơ quan quản lý khác nên cấm các thỏa thuận trả tiền để chơi (pay-to-play) có thể khuyến khích các công ty công nghệ khiến chatbot của họ đề xuất sản phẩm cụ thể, gửi lưu lượng truy cập đến các trang web nhất định hoặc ủng hộ quan điểm nhất định. Chúng ta nên khuyến khích các mô hình kinh doanh, chẳng hạn như đăng ký, nơi công ty chatbot có lợi ích không xung đột trong việc phục vụ nhu cầu của người dùng, không phải nhu cầu của nhà quảng cáo.

4. Bẻ gãy bong bóng: AI cần hướng đến sự đa dạng quan điểm

Chắc chắn, chatbot chỉ nói với bạn những gì bạn muốn nghe sẽ củng cố các bong bóng lọc. Nhưng chúng ta, với tư cách là một xã hội, có thể yêu cầu các hệ thống AI được thiết kế để làm nổ tung những bong bóng này một cách đặc biệt, hỏi mọi người liệu họ có xem xét các quan điểm thay thế và làm nổi bật các quan điểm khác. IBM đã xây dựng một AI có tên là Project Debater có thể tự mình tranh luận với các nhà vô địch tranh luận của con người về nhiều chủ đề, đưa ra bằng chứng để hỗ trợ cả hai phía của một lập luận. Các cơ quan quản lý có thể yêu cầu các chatbot AI không quá không phán xét đến mức chúng không thể thách thức những niềm tin sai lầm. Chúng ta thậm chí có thể, trong nỗ lực phá vỡ các bong bóng lọc hiện có, yêu cầu chatbot đưa ra các quan điểm và bằng chứng thay thế.

5. Tương lai của AI: Bảo vệ tự do cá nhân, sức khỏe tinh thần và sự gắn kết xã hội

Vấn đề cuối cùng là chúng ta muốn tiếp tục nhượng quyền bao nhiêu cho một số ít các công ty công nghệ lớn. Cuối cùng, điều đang bị đe dọa là quyền tự chủ cá nhân, sức khỏe tinh thần và sự gắn kết của xã hội.

Kết luận: AI có tiềm năng to lớn để thay đổi cuộc sống của chúng ta, nhưng chúng ta cần phải tỉnh táo và cẩn trọng. Chúng ta cần phải yêu cầu sự minh bạch và kiểm soát đối với AI, đảm bảo rằng nó được sử dụng để phục vụ lợi ích của con người, không phải để thao túng chúng ta.