ChatGPT: Khi Giọng Nói Trở Nên Quá Con Người - Mối Lo Ngại Về Mối Quan Hệ Giả Tạo

ChatGPT: Khi Giọng Nói Trở Nên Quá Con Người - Mối Lo Ngại Về Mối Quan Hệ Giả Tạo

Phiên bản mới nhất của ChatGPT sở hữu một tính năng có thể khiến bạn phải lòng: chế độ giọng nói nâng cao. Nhưng chính điều đó lại đang dấy lên mối lo ngại đáng kể.

ChatGPT, mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) dưới dạng chatbot của OpenAI, đang được thử nghiệm với một tính năng mới mang tên "chế độ giọng nói nâng cao". Tính năng này hứa hẹn mang đến những cuộc trò chuyện tự nhiên hơn, phản ứng với cảm xúc và các tín hiệu phi ngôn ngữ của người dùng theo thời gian thực. OpenAI dự kiến sẽ mở rộng tính năng này cho tất cả người dùng trả phí trong vài tháng tới.

Giọng nói của ChatGPT giờ đây nghe gần như con người thật. Không còn những khoảng lặng ngượng nghịu như các trợ lý ảo thông thường, ChatGPT giờ đây có thể hít thở như một con người, xử lý gián đoạn mượt mà, truyền tải cảm xúc phù hợp và thậm chí hiểu được trạng thái cảm xúc của người dùng qua giọng nói.

Tuy nhiên, cùng với việc khiến ChatGPT trở nên giống con người hơn, OpenAI cũng bày tỏ sự quan ngại về khả năng người dùng hình thành các mối quan hệ thân mật với chatbot.

Điều này không phải là viễn tưởng. Ví dụ, một người có ảnh hưởng trên mạng xã hội tên là Lisa Li đã lập trình ChatGPT để trở thành "bạn trai" của mình. Vậy tại sao một số người lại hình thành những mối quan hệ thân mật với một chatbot?

Sự Tiến Hóa Của Tình Thân

Con người có khả năng đáng kinh ngạc trong việc thiết lập tình bạn và sự thân mật. Đây là sự mở rộng của cách các loài linh trưởng chăm sóc lẫn nhau để xây dựng những mối quan hệ có thể dựa vào trong thời điểm khó khăn.

Tuy nhiên, tổ tiên của chúng ta cũng phát triển khả năng "chăm sóc" lẫn nhau bằng lời nói. Điều này đã thúc đẩy vòng quay tiến hóa, khiến các trung tâm ngôn ngữ trong não bộ của chúng ta phát triển lớn hơn và cách sử dụng ngôn ngữ trở nên phức tạp hơn.

Ngôn ngữ phức tạp hơn dẫn đến việc xã hội hóa phức tạp hơn với mạng lưới người thân, bạn bè và đồng minh rộng lớn hơn. Đồng thời, nó cũng làm cho phần não bộ liên quan đến xã hội phát triển hơn.

Ngôn ngữ tiến hóa cùng với hành vi xã hội của con người. Cách chúng ta biến một người quen thành bạn bè hoặc một người bạn thành người thân thiết chủ yếu là thông qua giao tiếp.

Các thí nghiệm trong những năm 1990 đã chỉ ra rằng việc trao đổi qua lại trong cuộc trò chuyện, đặc biệt là khi chia sẻ những thông tin cá nhân, tạo ra cảm giác thân mật rằng người đối thoại dường như là một phần của chúng ta.

Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi nỗ lực tái tạo quá trình "tăng cường việc tiết lộ bản thân" giữa con người và chatbot dẫn đến việc con người cảm thấy thân mật với các chatbot.

Và đó chỉ mới là với đầu vào văn bản. Khi trải nghiệm giác quan chính của cuộc trò chuyện - giọng nói - tham gia, hiệu ứng được khuếch đại. Ngay cả các trợ lý ảo dựa trên giọng nói không có âm thanh như người, chẳng hạn như Siri và Alexa, vẫn nhận được vô số lời cầu hôn.

Những Dấu Hiệu Đã Xuất Hiện

Nếu OpenAI hỏi tôi làm thế nào để đảm bảo người dùng không hình thành mối quan hệ xã hội với ChatGPT, tôi sẽ có một vài đề xuất đơn giản.

Đầu tiên, đừng cho nó một giọng nói. Thứ hai, đừng làm cho nó có khả năng duy trì một đầu của một cuộc trò chuyện có vẻ như thật. Về cơ bản, đừng tạo ra sản phẩm mà bạn đã tạo ra.

Sản phẩm này mạnh mẽ chính xác bởi vì nó làm rất tốt việc bắt chước những đặc điểm mà chúng ta sử dụng để hình thành các mối quan hệ xã hội.

Những dấu hiệu này đã hiện hữu từ những ngày đầu tiên của chatbot, gần 60 năm trước. Máy tính đã được công nhận là những tác nhân xã hội trong ít nhất 30 năm. Chế độ giọng nói nâng cao của ChatGPT chỉ là một bước tiến ấn tượng tiếp theo, không phải là một "sự thay đổi cuộc chơi" như cách mà ngành công nghệ thường cường điệu hóa.

Việc người dùng không chỉ hình thành mối quan hệ với chatbot mà còn phát triển những tình cảm cá nhân rất sâu đậm đã trở nên rõ ràng vào đầu năm ngoái khi người dùng nền tảng bạn bè ảo Replika AI thấy mình bị cắt đứt bất ngờ khỏi các chức năng nâng cao nhất của chatbot.

Replika kém tiên tiến hơn so với phiên bản mới của ChatGPT. Và dù vậy, các tương tác có chất lượng cao đến mức người dùng hình thành những sự gắn bó đáng kinh ngạc.

Rủi Ro Là Thực Sự

Nhiều người, đói khát sự đồng hành lắng nghe không phán xét, sẽ nhận được rất nhiều lợi ích từ thế hệ chatbot mới này. Họ có thể cảm thấy bớt cô đơn và cô lập. Những lợi ích của công nghệ này không bao giờ được bỏ qua.

Tuy nhiên, những mối nguy hiểm tiềm ẩn của chế độ giọng nói nâng cao của ChatGPT cũng rất thực tế.

Thời gian dành cho việc trò chuyện với bất kỳ bot nào là thời gian không thể dành cho việc tương tác với bạn bè và gia đình. Và những người dành nhiều thời gian với công nghệ có nguy cơ cao nhất trong việc thay thế các mối quan hệ với con người khác.

Như OpenAI đã xác định, việc trò chuyện với bot cũng có thể làm ảnh hưởng đến các mối quan hệ hiện có của người dùng với những người khác. Họ có thể bắt đầu mong đợi bạn đời hoặc bạn bè của mình cư xử giống như những chatbot lịch sự, ngoan ngoãn và cung kính.

Những ảnh hưởng lớn hơn của máy móc đối với văn hóa sẽ ngày càng nổi bật. Mặt tích cực, chúng cũng có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách thức văn hóa hoạt động.

Tóm lại, trong khi chế độ giọng nói nâng cao của ChatGPT mang đến một bước tiến đáng kinh ngạc về khả năng giao tiếp giữa người và máy, nó cũng đặt ra những câu hỏi đạo đức và xã hội nghiêm trọng về việc hình thành các mối quan hệ nhân tạo và tác động của nó đến đời sống xã hội. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI đòi hỏi chúng ta phải suy nghĩ kỹ lưỡng về những tác động lâu dài của nó đối với tương lai của mối quan hệ giữa con người và máy móc.