MQube: Trợ lý ảo AI hỗ trợ đối tác cho vay

Mục lục

1. Giới thiệu về chatbot AI của MQube
2. Tính năng và lợi ích của chatbot
3. Triển vọng phát triển

1. Giới thiệu về chatbot AI của MQube

MQube, công ty công nghệ thế chấp và công ty mẹ của công ty cho vay thế chấp MPowered Mortgages, đang cung cấp chatbot AI của mình cho một số lượng hạn chế các đối tác cho vay khác. Chatbot này, hiện đang được sử dụng bởi MPowered Mortgages, đã tự động hóa 90% các câu hỏi về tiêu chí của môi giới.

Chatbot sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để hấp thụ các chính sách của người cho vay và sau đó cung cấp các câu trả lời chính xác và tức thì cho các câu hỏi phức tạp về tiêu chí.

2. Tính năng và lợi ích của chatbot

Các người cho vay sẽ có thể tích hợp công cụ "plug and play" này vào các nền tảng nội bộ, cổng web dành cho môi giới và khách hàng, và các giao diện trò chuyện hiện có. MQube cũng cung cấp phiên bản sandbox cho phép người cho vay tự do kiểm tra chatbot trên các chính sách của họ và xây dựng sự tự tin để triển khai nó trong tổ chức của mình.

Chatbot đã hoạt động tại MPowered Mortgages trong hơn một năm với vai trò hướng đến môi giới. Nó đã tạo ra hiệu quả đáng kể cho người cho vay, bao gồm giảm sự phụ thuộc vào các nhân viên hỗ trợ môi giới đối với các câu hỏi liên quan đến tiêu chí. Nó giải phóng hàng giờ làm việc của họ vì nó giải quyết hơn 90% các truy vấn về tiêu chí mà không cần sự can thiệp của con người. Nhiều trong số 4.000 môi giới sử dụng công cụ này cho biết họ thấy chatbot rất trực quan và nó vừa tiết kiệm thời gian và công sức, cho phép họ cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng của mình.

Ông Stuart Cheetham, Giám đốc điều hành của MQube, nhận xét: “Đây không phải là chatbot thông thường mà là một chatbot có khả năng trả lời những câu hỏi phức tạp và chi tiết nhất về tiêu chí của người cho vay, cung cấp cho môi giới và khách hàng câu trả lời nhanh chóng và tiết kiệm thời gian và công sức cho cả hai bên. Mức độ dịch vụ của người cho vay là điều mà chúng tôi biết là một điểm khó khăn đối với cả môi giới và khách hàng, và chatbot mới này được thiết kế để hỗ trợ người cho vay cải thiện dịch vụ họ cung cấp bằng cách loại bỏ sự rắc rối của việc chờ đợi trên điện thoại bằng cách trả lời các câu hỏi tiêu chí phức tạp ngay lập tức.”

3. Triển vọng phát triển

MQube tiếp tục tiên phong trong các công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và sắp xếp hợp lý quy trình thế chấp cho các đối tác cho vay. Nền tảng khởi tạo thế chấp do AI điều khiển của nó có thể cung cấp các đề nghị thế chấp trong vài giây. Một sáng tạo khác của MQube, Marketing Genius, sử dụng AI và LLMs để tạo nội dung tiếp thị nhanh chóng, hỗ trợ môi giới trong việc thu hút và tiếp cận khách hàng.