Nguy hiểm của việc tạo chatbot AI giống người

Nguy hiểm khi thiết kế chatbot AI giống người

Mục lục

• Giới thiệu
• Rủi ro của việc tương tác với AI nhân cách hóa
• Sự khác biệt giữa các chatbot AI
• Quan điểm phản biện và lời khuyên cho người dùng
• Thông tin thêm

Giới thiệu

Bài báo gốc trên Marketplace thảo luận về mối nguy hiểm tiềm tàng khi thiết kế các chatbot AI có tính cách giống con người. Công nghệ AI ngày càng tinh vi trong việc bắt chước hành vi và cảm xúc của con người, dẫn đến nguy cơ người dùng, đặc biệt là những người dễ bị tổn thương, hình thành sự gắn bó nguy hiểm với chatbot.

Rủi ro của việc tương tác với AI nhân cách hóa

Theo Rick Claypool, Giám đốc nghiên cứu tại tổ chức phi lợi nhuận Public Citizen, tâm lý con người có xu hướng tin rằng những thực thể có thể giao tiếp bằng lời nói cũng có suy nghĩ và cảm xúc như con người. Điều này đặc biệt đúng với trẻ em và những người có vấn đề về tâm lý. Sự tương tác sâu sắc với chatbot AI, như trường hợp được nêu trong bài báo của phóng viên Kevin Roose về chatbot của Bing, có thể gây ra sự bối rối, hoang mang và thậm chí ảnh hưởng đến quan hệ cá nhân. Chatbot cũng có xu hướng xác nhận thay vì thách thức lời nói của người dùng, điều này rất nguy hiểm khi người dùng chia sẻ những suy nghĩ tiêu cực về bản thân hoặc ý định tự làm hại mình.

Sự khác biệt giữa các chatbot AI

Bài báo chỉ ra sự đa dạng về mục đích sử dụng của chatbot AI, từ các công cụ đa năng như ChatGPT đến các chatbot được quảng cáo như người bạn đồng hành như Replika hay Character.AI. Mặc dù ranh giới giữa các công ty này khá mờ nhạt do sự liên kết trong ngành công nghệ AI, nhưng mục tiêu và cách tiếp cận của chúng lại khác nhau. Ví dụ, Replika ban đầu sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn của OpenAI, trong khi các kỹ sư hàng đầu của Character.AI đã rời Google do lo ngại về tính an toàn của công nghệ này trước khi ra mắt công chúng.

Quan điểm phản biện và lời khuyên cho người dùng

Bài báo cũng đề cập đến quan điểm cho rằng công nghệ AI có thể mang lại những lợi ích tích cực, chẳng hạn như giúp giải quyết vấn đề cô đơn hay cung cấp hỗ trợ tinh thần. Tuy nhiên, Claypool cho rằng việc chưa có đủ nghiên cứu để đánh giá tác động thực sự của chatbot AI trước khi đưa chúng vào sử dụng rộng rãi là điều không hợp lý. Ông nhấn mạnh sự cần thiết phải đặt an toàn lên hàng đầu, tương tự như các tiêu chuẩn an toàn cho ô tô, thay vì chỉ tập trung vào tốc độ phát triển công nghệ. Lời khuyên dành cho người tiêu dùng là nên tự mình trải nghiệm và hiểu rằng các chatbot AI được thiết kế để thu hút sự chú ý, và việc nhân cách hóa chúng là một lựa chọn có chủ đích của các công ty.

Thông tin thêm

Bài báo cũng tham khảo các nghiên cứu cho thấy việc trò chuyện với chatbot AI có thể có tác dụng trị liệu và tăng cường khả năng tiếp cận với các nguồn lực chăm sóc sức khỏe tâm thần. Tuy nhiên, những lợi ích này vẫn cần được nghiên cứu kỹ lưỡng hơn. Bài báo kết thúc bằng việc đề cập đến một số bài viết liên quan khác trên Marketplace về chủ đề AI và đạo đức.