CapRelo Ra Mắt Moxie 1.0: Trợ Lý Ảo AI Hỗ Trợ Nhân Viên Di Chuyển Công Tác

<h2 id="section-0">CapRelo Ra Mắt Moxie 1.0: Trợ Lý Ảo AI Hỗ Trợ Nhân Viên Di Chuyển Công Tác</h2> <p>CapRelo, một công ty quản lý di dời toàn cầu, đã ra mắt Moxie 1.0, một chatbot AI đóng vai trò là cố vấn ảo cho nhân viên di dời. Moxie 1.0 mang đến cho một số khách hàng hiện tại cơ hội trải nghiệm Moxie và cung cấp phản hồi để hoàn thiện quá trình phát triển cuối cùng.</p> <p><strong>Giải pháp tối ưu hóa quy trình di dời nhân viên</strong></p> <p>"Moxie sẽ nâng cao bộ công cụ di chuyển trực tuyến của chúng tôi và giúp đơn giản hóa quy trình di dời cho cả người sử dụng lao động và nhân viên", Barry Morris, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của CapRelo, cho biết. "Điều này phù hợp với cam kết của CapRelo trong việc cung cấp các giải pháp linh hoạt, tùy chỉnh cho khách hàng bằng việc ứng dụng công nghệ AI tiên tiến và hỗ trợ họ kiểm soát chi phí".</p> <p>Theo thống kê, một nhân viên di dời thường làm việc với cố vấn di dời khoảng 15-30 giờ và đặt ra 25-50 câu hỏi trong suốt quá trình di chuyển. Moxie, với vai trò là cố vấn ảo, có thể giải đáp phần lớn những câu hỏi đó. Các câu trả lời của Moxie được điều chỉnh dựa trên chính sách di dời của từng công ty, giúp nhân viên nhận được câu trả lời chính xác và nhanh chóng cho những câu hỏi cấp bách, đồng thời tối ưu hóa hiệu quả hoạt động lên đến 6.600 giờ mỗi năm. Nhờ đó, các cố vấn di dời có thể tập trung vào việc giải quyết các vấn đề phức tạp hơn của nhân viên cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ, chiến lược và phát triển liên tục.</p> <p><strong>Tích hợp liền mạch vào hệ thống Companion</strong></p> <p>Moxie được thiết kế để hoạt động liền mạch trong Companion, cổng thông tin trực tuyến của CapRelo, cũng như CompanionFlex, cổng thông tin Core-Flex sáng tạo mang đến trải nghiệm mua sắm cho nhân viên, tạo ra một trải nghiệm di dời tùy chỉnh và linh hoạt. Ngoài vai trò là cố vấn ảo cho nhân viên di dời, Moxie sắp tới sẽ được tích hợp thêm chức năng hỗ trợ các nhóm di động của bộ phận nhân sự.</p> <p><strong>Tính năng nổi bật của Moxie 1.0</strong></p> <p>Phiên bản đầu tiên của Moxie giới thiệu một loạt các tính năng sáng tạo bao gồm:</p> <ul> <li><strong>Trải nghiệm AI đàm thoại</strong>: Trả lời các câu hỏi của người dùng về chương trình di dời và dịch vụ cụ thể của công ty.</li> <li><strong>Đề xuất lời nhắc</strong>: Đưa ra các lời nhắc để người dùng trả lời câu hỏi.</li> <li><strong>Hỗ trợ hoàn thành nhiệm vụ di dời</strong>: Hướng dẫn người dùng hoàn thành các nhiệm vụ di dời.</li> <li><strong>Hỗ trợ đa ngôn ngữ</strong>: Sử dụng các giải pháp dịch thuật ngôn ngữ hiện có của CapRelo để cung cấp phản hồi đàm thoại bằng các ngôn ngữ được khách hàng ưu tiên.</li> </ul> <p>Morris bổ sung: "Thông qua AI, chúng tôi có thể nâng cao tốc độ, độ chính xác và hiệu quả của các nỗ lực trí tuệ nhân tạo để hợp lý hóa quy trình, nâng cao hiệu quả và giảm chi phí quản lý chương trình nhất định."</p> <p><strong>Giai đoạn phát triển tiếp theo</strong></p> <p>Giai đoạn tiếp theo của Moxie dự kiến ​​ra mắt vào cuối năm 2024. Sau khi ra mắt, CapRelo sẽ tập trung vào Giai đoạn II để nâng cao sản phẩm SaaS hiện có, CompanionHR, bằng cách tích hợp khả năng AI để cải thiện trải nghiệm của khách hàng thuộc bộ phận nhân sự. Giai đoạn II sẽ tập trung vào việc phát triển giao diện xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), tích hợp lời nhắc động, và sử dụng AI cho phân tích nâng cao và báo cáo bảng điều khiển. Điều này sẽ cho phép khách hàng quản lý tốt hơn trạng thái, chi phí và việc sử dụng chương trình di dời nhân viên thông qua báo cáo động.</p> <p><strong>Về CapRelo</strong></p> <p>CapRelo là một công ty quản lý di động toàn cầu cung cấp các dịch vụ di dời và phân công tốt nhất trên nền tảng công nghệ tiên tiến. CapRelo đã đạt được danh hiệu Công ty Quản lý Di dời Tốt nhất trong 3 năm qua và liên tục được trao giải Dịch vụ Chất lượng Tốt nhất từ ​​Tạp chí HRO. Với hơn 25 năm kinh nghiệm, công ty có các địa điểm dịch vụ trên khắp Châu Mỹ, EMEA và Châu Á Thái Bình Dương.</p><br /><img alt="Blog post image" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrwz9PG3ltGG7b-dJ4KGk3s069Qm95v6sNrat4kvH0lfkQfaNlJaH9zwxr8dpplA6PuIRfSF37QHQNHMbLPv5L3qtUcPF13MFopQhf4DEsNlGlpTRWPCJiFKQyLn2U7FALiR1Y7Qmn9RnrPu9YeuJv2Cne8sMo84Yjl2ukMgJqXbUu4C7coTJ44-0vNsBY/s16000/logo-new.jpg" />

CapRelo Ra Mắt Moxie 1.0: Trợ Lý Ảo AI Hỗ Trợ Nhân Viên Di Chuyển Công Tác

CapRelo Ra Mắt Moxie 1.0: Trợ Lý Ảo AI Hỗ Trợ Nhân Viên Di Chuyển Công Tác CapRelo, một công ty quản lý di dời toàn cầu, đã ra mắt Moxie 1....

Read more »

Vượt Qua Chatbot: Tư Duy Lại Vai Trò Của Trí Tuệ Nhân Tạo trong Tương Tác Khách Hàng

<h2 id="section-0">Vượt Qua Chatbot: Tư Duy Lại Vai Trò Của Trí Tuệ Nhân Tạo trong Tương Tác Khách Hàng</h2> <p><strong>Tolga Tarhan</strong>, một nhà lãnh đạo tư duy về đám mây và trí tuệ nhân tạo, doanh nhân và giám đốc điều hành công nghệ, chia sẻ góc nhìn về cách các doanh nghiệp nên tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (GenAI) để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.</p> <p>Trong bối cảnh GenAI đang “làm mưa làm gió” trên khắp các lĩnh vực kinh doanh, hầu hết các ban lãnh đạo và đội ngũ điều hành đều coi đầu tư vào các sáng kiến GenAI là ưu tiên chiến lược – đi kèm với những rủi ro nhất định – đặc biệt là trong số các công ty thuộc Fortune 500. Sự quan tâm này dễ hiểu, bởi tiềm năng mà các công cụ như ChatGPT và Claude mang lại là rất rõ ràng, hứa hẹn sẽ cách mạng hóa cách chúng ta kinh doanh, trao đổi và sản xuất. Ban đầu, phản ứng thường là sự hào hứng và ngạc nhiên, giống như cảm giác của một đứa trẻ lần đầu đến Disneyland.</p> <p>Tuy nhiên, khi sự hào hứng ban đầu lắng xuống, một câu hỏi then chốt nảy sinh: Làm thế nào để chúng ta tận dụng công nghệ này để thực sự nâng cao doanh thu, hiệu quả và lợi nhuận?</p> <p>Để trả lời câu hỏi này, chúng ta hãy xem xét hai cách thức phổ biến nhất mà GenAI đang được áp dụng: chatbot và công cụ năng suất.</p> <ul> <li><strong>Chatbot</strong> sử dụng cuộc trò chuyện bằng văn bản (hoặc giọng nói) làm giao diện người dùng để truy xuất dữ liệu, chia sẻ kiến thức, tóm tắt thông tin và thực hiện các tác vụ đơn giản như hủy đặt chỗ.</li> <li><strong>Công cụ năng suất</strong> sử dụng GenAI để tạo hoặc chỉnh sửa nội dung, ví dụ như sử dụng ChatGPT để biến các gạch đầu dòng thành đoạn văn hoặc tăng cường trung tâm liên lạc với các kịch bản do AI gợi ý cho nhân viên.</li> </ul> <p>Theo kinh nghiệm của Tolga Tarhan, hầu hết các doanh nghiệp ban đầu đều hướng đến chatbot – chúng quen thuộc, dễ thấy và hứa hẹn mang lại lợi nhuận đầu tư dễ dàng nếu có thể thay thế ngay cả một phần nhỏ các cuộc trò chuyện do con người quản lý. Nếu trường hợp sử dụng của bạn liên quan đến việc hiểu và tóm tắt một lượng lớn thông tin hoặc cung cấp thông tin cơ bản được trích xuất từ cơ sở kiến thức của bạn, chatbot có thể là công cụ lý tưởng.</p> <p>Tuy nhiên, Tolga Tarhan cho rằng nhiều triển khai chatbot hiện tại nhắm đến mục tiêu chuyển tiếp liên lạc từ khách hàng sang nhân viên để giảm chi phí, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. </p> <p>Vì vậy, điều quan trọng là phải tạm dừng và tự hỏi: Khách hàng (hoặc người dùng nội bộ) của bạn có thực sự muốn tương tác thông qua giao diện văn bản/giọng nói hay không? Câu trả lời không phải lúc nào cũng là có, và Tolga Tarhan cảnh báo không nên thay thế một giao diện người dùng được thiết kế đặc biệt (ví dụ cực đoan, công cụ chọn chỗ ngồi trên máy bay) bằng giao diện trò chuyện chỉ để phù hợp với xu hướng hiện tại.</p> <p>Một thực tế phũ phàng thường bị bỏ qua là: Khi ai đó nhấp vào nút trò chuyện hoặc gọi đến trung tâm liên lạc của bạn, họ thường muốn nói chuyện với một con người có thẩm quyền giải quyết vấn đề của họ.</p> <p>Công cụ năng suất có thể là điểm khởi đầu tốt hơn cho nhiều doanh nghiệp. Trao quyền cho đội ngũ bán hàng tạo nội dung tùy chỉnh một cách nhanh chóng, hoặc trang bị cho nhân viên trung tâm liên lạc dữ liệu và gợi ý được điều khiển bởi AI và cực kỳ phù hợp trong quá trình tương tác với khách hàng, có thể củng cố mối quan hệ khách hàng đồng thời thúc đẩy năng suất và hiệu quả. Điều này cũng cho phép bạn thử nghiệm với AI mà không cần thay đổi cơ bản cách khách hàng tương tác với đội ngũ của bạn.</p> <p>Chatbot chắc chắn có vị trí của riêng nó, nhưng điều quan trọng là phải triển khai chúng một cách chu đáo. Chìa khóa là đạt được sự cân bằng giữa việc tận dụng khả năng của AI và duy trì sự kết nối mang tính con người mà nhiều khách hàng vẫn ưa thích đối với các vấn đề phức tạp hoặc nhạy cảm.</p> <p>Trong hành trình khám phá thế giới thú vị của GenAI, hãy nhớ rằng mục tiêu không chỉ là triển khai công nghệ mới nhất, mà còn là cải thiện thực sự trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động. Đôi khi, điều đó có nghĩa là nâng cao năng lực của con người bằng AI thay vì thay thế hoàn toàn họ.</p> <p>Rốt cuộc, hãy thành thật mà nói: Bạn đã bao nhiêu lần thấy mình phải lặp lại “nhân viên” với chatbot, chỉ để hy vọng được nói chuyện với một con người?</p> <hr /> <p><strong>Forbes Technology Council</strong> là một cộng đồng dành riêng cho các CIO, CTO và giám đốc điều hành công nghệ hàng đầu thế giới. </p><br><img alt="Blog post image" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrwz9PG3ltGG7b-dJ4KGk3s069Qm95v6sNrat4kvH0lfkQfaNlJaH9zwxr8dpplA6PuIRfSF37QHQNHMbLPv5L3qtUcPF13MFopQhf4DEsNlGlpTRWPCJiFKQyLn2U7FALiR1Y7Qmn9RnrPu9YeuJv2Cne8sMo84Yjl2ukMgJqXbUu4C7coTJ44-0vNsBY/s16000/logo-new.jpg">

Vượt Qua Chatbot: Tư Duy Lại Vai Trò Của Trí Tuệ Nhân Tạo trong Tương Tác Khách Hàng

Vượt Qua Chatbot: Tư Duy Lại Vai Trò Của Trí Tuệ Nhân Tạo trong Tương Tác Khách Hàng Tolga Tarhan , một nhà lãnh đạo tư duy về đám mây và t...

Read more »

Microsoft ra mắt công cụ "hợp tác AI đa người chơi" cho môi trường làm việc, nỗ lực khắc phục những lo ngại về Copilot

<h2 id="section-0">Microsoft ra mắt công cụ "hợp tác AI đa người chơi" cho môi trường làm việc, nỗ lực khắc phục những lo ngại về Copilot</h2> <p><strong>Microsoft đang hướng đến việc giải quyết những hoài nghi về giá trị của trí tuệ nhân tạo (AI) trong các ứng dụng năng suất chủ lực của mình, đồng thời biện minh cho mức giá cao hơn dành cho người dùng doanh nghiệp, bằng một loạt tính năng mới cho Microsoft 365 Copilot.</strong></p> <p>Hôm thứ Hai vừa qua, công ty đã giới thiệu một tính năng mới gọi là Copilot Pages, cho phép nhiều người dùng cùng hợp tác trên một trang chia sẻ cố định. Tính năng này có khả năng xác minh và thu thập nội dung cũng như thông tin chi tiết mà họ đã tìm kiếm và tạo ra, với sự hỗ trợ của chatbot AI.</p> <p>"Đây là một mô hình làm việc hoàn toàn mới - hợp tác đa người chơi, giữa người với AI và giữa người với người", Jared Spataro, Phó chủ tịch phụ trách AI tại nơi làm việc của Microsoft, chia sẻ trong một bài đăng công bố tính năng mới.</p> <p>Đây là một trong những tính năng AI mới được phát hành và giới thiệu vào sáng thứ Hai cho các chương trình Microsoft 365, bao gồm Excel, PowerPoint, Word và Outlook. </p> <p>Các thông báo này xuất hiện trong bối cảnh có những báo cáo cho rằng một số khách hàng doanh nghiệp vẫn chưa thấy các tính năng AI của Microsoft dành cho doanh nghiệp xứng đáng với mức giá thêm 30 USD/người dùng mỗi tháng.</p> <p>AI đang tạo ra một cuộc cạnh tranh khốc liệt trong các ứng dụng doanh nghiệp và năng suất, với các công ty khởi nghiệp và các gã khổng lồ công nghệ đang nhìn thấy cơ hội để tái định hình một phân khúc thị trường mà Microsoft vốn đã định hình từ lâu.</p> <p>Một số đối thủ cạnh tranh đang ngày càng gay gắt hơn trong việc chỉ trích Microsoft.</p> <p>"Rất nhiều khách hàng cảm thấy thất vọng với những gì họ đã mua từ Microsoft Copilot vì họ không nhận được độ chính xác và phản hồi mong muốn", Marc Benioff, CEO của Salesforce, chia sẻ trong cuộc gọi công bố kết quả kinh doanh của công ty vào ngày 28 tháng 8. "Microsoft đã làm thất vọng rất nhiều khách hàng với AI".</p> <p>Các ứng dụng văn phòng và các dịch vụ liên quan, được bán dưới thương hiệu Microsoft 365, vẫn là trụ cột của hoạt động kinh doanh của công ty, mang về gần 55 tỷ USD, hoặc hơn 22% tổng doanh thu của Microsoft hàng năm.</p> <p>Trong thông báo hôm thứ Hai, Microsoft cho biết tổng số khách hàng Copilot đã tăng hơn 60% theo quý, và số người sử dụng Copilot tại nơi làm việc đã tăng gấp đôi trong cùng kỳ. Lấy ví dụ về sự tăng trưởng này, Microsoft cho biết gã khổng lồ viễn thông Vodafone đã ký hợp đồng sử dụng công nghệ này cho 68.000 nhân viên.</p> <p>Tuy nhiên, cho đến nay, Microsoft đã đạt được nhiều thành công hơn trong AI ở các lĩnh vực khác, chẳng hạn như GitHub Copilot, chiếm hơn 40% doanh thu của GitHub trong năm tài chính gần nhất của Microsoft; và dịch vụ Azure OpenAI, chịu trách nhiệm chính cho 6 điểm tăng trưởng mà AI mang lại cho nền tảng đám mây của Microsoft, đạt mức tăng trưởng tổng thể 30% trong năm ngoái.</p> <p>CEO của Microsoft, Satya Nadella, đã tham gia cùng Spataro vào sáng thứ Hai trong một buổi công bố trực tuyến về các tính năng AI mới, được công ty gọi là "Microsoft 365 Copilot Wave 2".</p> <p><strong>Các tính năng mới được công bố bao gồm:</strong></p> <ul> <li><strong>Khả năng sử dụng chung của Copilot trong Excel</strong>, bao gồm một tính năng mới tích hợp Python để phân tích dữ liệu, đồng thời hỗ trợ thêm nhiều công thức.</li> <li><strong>Copilot trong PowerPoint</strong>, cho phép người dùng tạo bản trình bày bằng ngôn ngữ tự nhiên, bổ sung khả năng tích hợp các mẫu và tài sản hình ảnh mang thương hiệu công ty.</li> <li><strong>Tính năng cập nhật trong Copilot dành cho Teams</strong>, kết hợp bản ghi cuộc họp và tin nhắn trò chuyện để tạo ra những thông tin chi tiết.</li> <li><strong>Một tính năng Microsoft 365 Copilot mới trong chương trình email Outlook</strong>, giúp người dùng ưu tiên hộp thư đến của mình.</li> <li><strong>Copilot trong Word</strong> sẽ bổ sung khả năng tham chiếu email và cuộc họp như một phần của các truy vấn AI, vượt ra ngoài việc tích hợp dữ liệu từ web và tài liệu làm việc hiện có.</li> <li><strong>Microsoft đã giới thiệu Copilot Agents</strong>, các trợ lý AI được thiết kế để tự động hóa các quy trình kinh doanh, với tính năng xây dựng tác nhân mới để giúp người dùng tạo ra các tác nhân tùy chỉnh trong BizChat và SharePoint.</li> </ul> <p>Công ty đã phát hành phiên bản đầu tiên của Microsoft 365 Copilot cách đây gần một năm, vào tháng 11 năm 2023.</p><br /><img alt="Blog post image" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrwz9PG3ltGG7b-dJ4KGk3s069Qm95v6sNrat4kvH0lfkQfaNlJaH9zwxr8dpplA6PuIRfSF37QHQNHMbLPv5L3qtUcPF13MFopQhf4DEsNlGlpTRWPCJiFKQyLn2U7FALiR1Y7Qmn9RnrPu9YeuJv2Cne8sMo84Yjl2ukMgJqXbUu4C7coTJ44-0vNsBY/s16000/logo-new.jpg" />

Microsoft ra mắt công cụ "hợp tác AI đa người chơi" cho môi trường làm việc, nỗ lực khắc phục những lo ngại về Copilot

Microsoft ra mắt công cụ "hợp tác AI đa người chơi" cho môi trường làm việc, nỗ lực khắc phục những lo ngại về Copilot Microsoft ...

Read more »

Công nghệ và Thuật toán đằng sau Chatbot AI: Những điều bạn cần biết

<h2 id="section-0">Công nghệ và Thuật toán đằng sau Chatbot AI: Những điều bạn cần biết</h2> <p><strong>Chatbot AI đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong dịch vụ khách hàng, giao tiếp trực tuyến và nhiều lĩnh vực khác trong kỷ nguyên công nghệ số hiện nay. Nhưng điều gì đã tạo nên khả năng hoạt động hiệu quả của những chatbot thông minh này? Những công nghệ và thuật toán cụ thể nào cho phép chúng hiểu được những gì chúng ta nói và đưa ra những phản hồi phù hợp?</strong></p> <h3 id="section-1">Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP): Trái tim của sự hiểu biết AI</h3> <p><strong>Nền tảng của mọi cuộc trò chuyện AI đều dựa trên Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP), một nhánh của trí tuệ nhân tạo tập trung vào việc cho phép máy móc hiểu được ngôn ngữ của con người. NLP đóng vai trò cầu nối giữa giao tiếp của con người và sự hiểu biết của máy tính, giúp chatbot diễn giải và phản hồi đầu vào của người dùng một cách tự nhiên.</strong></p> <p>NLP bao gồm một số quy trình quan trọng:</p> <ul> <li><strong>Phân tích từ:</strong> Chia nhỏ câu thành các từ hoặc mã thông báo.</li> <li><strong>Phân tích cú pháp:</strong> Phân tích cấu trúc ngữ pháp của một câu.</li> <li><strong>Phân tích cảm xúc:</strong> Phát hiện cảm xúc đằng sau một thông điệp, ví dụ như tích cực, tiêu cực hoặc trung lập.</li> <li><strong>Nhận dạng thực thể:</strong> Xác định các thực thể cụ thể trong văn bản, chẳng hạn như tên, ngày tháng hoặc địa điểm.</li> </ul> <p>Các quy trình này hoạt động cùng nhau để giúp chatbot AI hiểu chính xác những gì bạn đang hỏi, đảm bảo phản hồi có liên quan và phù hợp với ngữ cảnh.</p> <h3 id="section-2">Học máy: Bộ não đằng sau việc ra quyết định của AI</h3> <p><strong>Sự phát triển vượt bậc của chatbot AI có thể được quy cho Học máy (ML), cho phép chúng học hỏi và nâng cao chức năng thông qua kinh nghiệm. Trong khi các chương trình thông thường được tạo ra bằng cách sử dụng các hướng dẫn cụ thể, chatbot ứng dụng ML để nghiên cứu xu hướng dữ liệu và đưa ra kết luận dựa trên thống kê.</strong></p> <p>Ví dụ, mỗi lần bạn trò chuyện với chatbot AI, chatbot sẽ học được điều mới từ tất cả các tương tác và cải thiện khả năng đưa ra phản hồi bằng cách tự điều chỉnh chính xác hơn. Chatbot tiến bộ thông qua các phương pháp học có giám sát (học từ dữ liệu có nhãn) và học không giám sát (xác định mối tương quan dữ liệu một mình) để phục vụ người dùng tốt hơn trước đây.</p> <h3 id="section-3">Mạng nơ-ron: Nhà máy điện của chatbot AI</h3> <p><strong>Hoạt động của chatbot AI phụ thuộc vào mạng nơ-ron lấy cảm hứng từ chức năng của não bộ. Những mạng lưới này bao gồm các lớp nút hoặc nơ-ron chịu trách nhiệm phân tích thông tin, xác định quy luật và học hỏi từ dữ liệu.</strong></p> <p>Học sâu, một khía cạnh của trí tuệ nhân tạo sử dụng mạng nơ-ron, cũng có thể được áp dụng trong chatbot AI thông qua mạng nơ-ron. Mạng nơ-ron cho phép chatbot tham gia vào các cuộc trò chuyện phức tạp vì chúng nhận biết ngữ cảnh, sự mỉa mai và hài hước. Khi một mạng nơ-ron được tiếp xúc với lượng lớn dữ liệu, nó trở nên thành thạo hơn trong việc dự đoán và tạo ra phản hồi phù hợp.</p> <h3 id="section-4">Thuật toán cá nhân hóa: Điều chỉnh trải nghiệm người dùng</h3> <p><strong>Để chatbot AI có thể giống con người, chúng cần được cá nhân hóa. Thuật toán cá nhân hóa phân tích thông tin người dùng để cung cấp phản hồi tùy chỉnh dựa trên sở thích của từng người, những gì họ đã quen nhìn thấy trong quá khứ hoặc hành vi chung được chấp nhận.</strong></p> <p>Các thuật toán này cũng rất quan trọng trong việc cho phép chatbot đưa ra các đề xuất cá nhân hóa, cung cấp câu trả lời chính xác cho các câu hỏi và dự đoán nhu cầu của người dùng, trong số những thứ khác. Thông qua việc tích hợp cá nhân hóa, chatbot AI có thể cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và hấp dẫn hơn; do đó, chúng đã trở thành công cụ thiết yếu không chỉ trong dịch vụ khách hàng mà còn vượt ra ngoài.</p> <h3 id="section-5">Vai trò của Học tăng cường: Nâng cao thông qua phản hồi</h3> <p><strong>Chatbot AI không thể phát triển nếu không có Học tăng cường (RL), một thành phần cốt lõi của trí tuệ nhân tạo. Không giống như các phương pháp học truyền thống, RL yêu cầu tác nhân học hỏi từ môi trường thông qua thử và sai và nhận tín hiệu thưởng hoặc phạt dựa trên hành động được thực hiện.</strong></p> <p>Điều này có nghĩa là mỗi khi chatbot AI có một cuộc trò chuyện, nó sẽ cải thiện bằng cách liên tục sửa đổi. Chatbot được cho là được tăng cường khi nó đưa ra câu trả lời phù hợp. Mặt khác, nếu phát hiện ra bất kỳ lỗi nào, bot sẽ thay đổi cách phản hồi để tránh những lỗi tương tự trong các tương tác tiếp theo.</p> <h3 id="section-6">Tóm tắt</h3> <p><strong>Mỗi yếu tố, chẳng hạn như NLP, Học máy, mạng nơ-ron và học tăng cường, đều đóng góp quan trọng vào một tương tác cá nhân hóa hiệu quả, đồng thời tạo cảm giác mượt mà. Có thể dự đoán rằng trong tương lai, sự phát triển của chatbot sẽ dẫn đến việc áp dụng rộng rãi hơn trong xã hội vì chúng sẽ cung cấp giao tiếp thông minh cao với sự gần gũi như con người.</strong> </p><br><img alt="Blog post image" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrwz9PG3ltGG7b-dJ4KGk3s069Qm95v6sNrat4kvH0lfkQfaNlJaH9zwxr8dpplA6PuIRfSF37QHQNHMbLPv5L3qtUcPF13MFopQhf4DEsNlGlpTRWPCJiFKQyLn2U7FALiR1Y7Qmn9RnrPu9YeuJv2Cne8sMo84Yjl2ukMgJqXbUu4C7coTJ44-0vNsBY/s16000/logo-new.jpg">

Công nghệ và Thuật toán đằng sau Chatbot AI: Những điều bạn cần biết

Công nghệ và Thuật toán đằng sau Chatbot AI: Những điều bạn cần biết Chatbot AI đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong dịch vụ khách ...

Read more »

Mô hình mới của OpenAI: o1, cách thức hoạt động và mở rộng khả năng suy luận

<h2 id="section-0">Mô hình mới của OpenAI: o1, cách thức hoạt động và mở rộng khả năng suy luận</h2> <p>OpenAI đang tạo ra bước đột phá mới với o1, một mô hình ngôn ngữ lớn được thiết kế để khắc phục những điểm yếu cố hữu của các hệ thống tương tự hiện có. Chi tiết về cách thức hoạt động của o1 vẫn chưa được tiết lộ hoàn toàn, nhưng bài viết của Ben Thompson đã hé lộ một số điểm đáng chú ý.</p> <p><strong>Khả năng suy luận và giải quyết vấn đề của o1 được đánh giá rất cao, thể hiện qua việc nó có thể giải được các câu đố ô chữ phức tạp.</strong> Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của mô hình trong việc xử lý các tác vụ đòi hỏi sự tư duy logic và sáng tạo.</p> <p>Tuy nhiên, để tìm hiểu sâu hơn về o1 cũng như các thông tin chi tiết về công nghệ đằng sau, người đọc cần phải đăng ký gói Stratechery Plus. Gói này cung cấp quyền truy cập vào các nội dung độc quyền của trang web, bao gồm các bản tin hàng ngày, các cuộc phỏng vấn chuyên sâu với các lãnh đạo trong ngành công nghệ, và các podcast chất lượng cao.</p> <p><strong>Chi phí cho gói Stratechery Plus là 15 đô la/tháng hoặc 150 đô la/năm.</strong> </p> <p>Bên cạnh o1, bài viết cũng đề cập đến tầm quan trọng của việc mở rộng khả năng suy luận của các LLM. Đây là một thách thức lớn trong lĩnh vực AI, bởi vì các mô hình ngôn ngữ thường gặp khó khăn khi xử lý các tình huống phức tạp hoặc các nhiệm vụ yêu cầu kiến thức thế giới thực.</p> <p><strong>Với việc giới thiệu o1, OpenAI đang chứng minh sự tiến bộ liên tục trong việc phát triển các hệ thống AI có khả năng hơn, thông minh hơn.</strong> Mô hình này, cùng với những nỗ lực mở rộng khả năng suy luận, có thể sẽ thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của AI trong nhiều lĩnh vực, từ dịch vụ khách hàng đến sáng tạo nội dung.</p> <p><b>Tóm lại, o1 là một bước tiến đáng kể trong lĩnh vực AI, hứa hẹn mang lại những ứng dụng thực tiễn đầy tiềm năng.</b> Việc theo dõi những cập nhật và nghiên cứu sâu hơn về o1 sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về tương lai của AI và cách nó sẽ tác động đến cuộc sống của chúng ta.</p><br /><img alt="Blog post image" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrwz9PG3ltGG7b-dJ4KGk3s069Qm95v6sNrat4kvH0lfkQfaNlJaH9zwxr8dpplA6PuIRfSF37QHQNHMbLPv5L3qtUcPF13MFopQhf4DEsNlGlpTRWPCJiFKQyLn2U7FALiR1Y7Qmn9RnrPu9YeuJv2Cne8sMo84Yjl2ukMgJqXbUu4C7coTJ44-0vNsBY/s16000/logo-new.jpg" />

Mô hình mới của OpenAI: o1, cách thức hoạt động và mở rộng khả năng suy luận

Mô hình mới của OpenAI: o1, cách thức hoạt động và mở rộng khả năng suy luận OpenAI đang tạo ra bước đột phá mới với o1, một mô hình ngôn n...

Read more »

Google Gemini: Tính năng Trò chuyện bằng Giọng nói AI Miễn phí trên Android

<h2 id="section-0">Google Gemini: Tính năng Trò chuyện bằng Giọng nói AI Miễn phí trên Android</h2> <p><strong>Google vừa công bố việc mở rộng tính năng Gemini Live, cho phép người dùng Android trò chuyện trực tiếp với chatbot AI Gemini thông qua giọng nói, hoàn toàn miễn phí.</strong> Trước đây, tính năng này chỉ dành riêng cho người dùng đăng ký gói Gemini Advanced, được giới thiệu lần đầu tại sự kiện Google I/O vào tháng 5.</p> <p><strong>Gemini Live cho phép người dùng tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên với chatbot AI ngay trên thiết bị Android của họ.</strong> Đây là một bước tiến quan trọng của Google trong việc phổ cập công nghệ AI đến với người dùng đại chúng. Tin tức này được chính ứng dụng Google Gemini chia sẻ trên nền tảng X (trước đây là Twitter), với nội dung: “Chúng tôi đang bắt đầu triển khai Gemini Live bằng tiếng Anh cho nhiều người dùng hơn thông qua ứng dụng Android miễn phí. Hãy trải nghiệm Gemini Live để trao đổi với Gemini, khám phá các chủ đề mới hoặc cùng nhau tạo ý tưởng. Hãy theo dõi Gemini Live trên ứng dụng Gemini.”</p> <p><strong>Hiện tại, tính năng này chỉ khả dụng bằng tiếng Anh, tuy nhiên Google hứa hẹn sẽ sớm hỗ trợ thêm nhiều ngôn ngữ khác.</strong> Trong khi đó, người dùng iPhone vẫn chỉ có thể truy cập Gemini Live thông qua ứng dụng Google trên iOS và chưa được hưởng phiên bản miễn phí của chatbot này.</p> <p><strong>Cách thiết lập Gemini Live trên điện thoại Android:</strong></p> <ol> <li>Mở ứng dụng Gemini trên thiết bị của bạn.</li> <li>Tìm biểu tượng sóng tròn mới có hình tia sáng ở góc dưới bên phải của ứng dụng và nhấn vào đó.</li> <li>Một cửa sổ sẽ xuất hiện với các nút "Giữ" và "Kết thúc".</li> <li>Để kết thúc cuộc trò chuyện, hãy nhấn vào thông báo hoặc chỉ cần nói "Dừng lại".</li> <li>Sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, tính năng AI sẽ tạo ra một bản ghi chép văn bản của các lời nhắc của bạn.</li> </ol> <p><strong>Gemini Live cũng lưu trữ lịch sử tất cả các cuộc trò chuyện của bạn, cho phép người dùng xem lại các tương tác trước đó hoặc bắt đầu lại cuộc trò chuyện nếu cần.</strong></p> <p><strong>Theo báo cáo của 9To5Google, bản cập nhật này bao gồm 10 chế độ giọng nói mới cho Gemini, nâng cao trải nghiệm người dùng:</strong></p> <ul> <li><strong>Nova:</strong> Giọng bình tĩnh và ở tầm trung</li> <li><strong>Vega:</strong> Giọng sáng, cao hơn</li> <li><strong>Ursa:</strong> Giọng năng động, ở tầm trung</li> <li><strong>Pegasus:</strong> Giọng năng động, trầm hơn</li> <li><strong>Orbit:</strong> Giọng năng lượng, trầm hơn</li> <li><strong>Lyra:</strong> Giọng sáng, cao hơn</li> <li><strong>Dipper:</strong> Giọng năng động, trầm hơn</li> <li><strong>Orion:</strong> Giọng sáng, trầm hơn</li> <li><strong>Capella:</strong> Giọng Anh, cao hơn</li> <li><strong>Eclipse:</strong> Giọng năng động, ở tầm trung</li> </ul> <p><strong>Google đã giới thiệu trợ lý AI này cùng với dòng Pixel 9 vào tháng trước, nhưng người dùng cần phải đăng ký gói Gemini AI Advanced để sử dụng tính năng này.</strong> Việc mở rộng Gemini Live miễn phí cho phép Google tiếp cận nhiều người dùng hơn và thu thập thêm dữ liệu phản hồi về chất lượng cuộc trò chuyện mà chatbot AI này cung cấp.</p> <p><strong>Tóm lại, việc Google đưa Gemini Live miễn phí lên Android là một bước tiến quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và ứng dụng của công nghệ AI. Việc này không chỉ mang đến cho người dùng trải nghiệm trò chuyện AI trực tiếp, tiện lợi mà còn góp phần thúc đẩy Google hoàn thiện hơn nữa chatbot AI Gemini.</strong> </p><br><img alt="Blog post image" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrwz9PG3ltGG7b-dJ4KGk3s069Qm95v6sNrat4kvH0lfkQfaNlJaH9zwxr8dpplA6PuIRfSF37QHQNHMbLPv5L3qtUcPF13MFopQhf4DEsNlGlpTRWPCJiFKQyLn2U7FALiR1Y7Qmn9RnrPu9YeuJv2Cne8sMo84Yjl2ukMgJqXbUu4C7coTJ44-0vNsBY/s16000/logo-new.jpg">

Google Gemini: Tính năng Trò chuyện bằng Giọng nói AI Miễn phí trên Android

Google Gemini: Tính năng Trò chuyện bằng Giọng nói AI Miễn phí trên Android Google vừa công bố việc mở rộng tính năng Gemini Live, cho phép...

Read more »